Conflicto Y Negociación

INTRODUCCION




Las personas nunca tienen intereses y objetivos idénticos. Las diferencias personales en cuanto a intereses y objetivos siempre conducen a alguna especie de conflicto. El conflicto inherente a la vida de cada individuo, forma parte de la naturaleza humana y constituye el lado opuesto de la cooperación y la colaboración.
En general, los conflictos personales generan la mayorparte de los conflictos en las organizaciones. Un aspecto critico de la Gestión de Administrar los Recursos Humanos es resolver conflictos dentro de un marco global y a largo plazo cuando estos son solucionados y resueltos debidamente, siempre conducen a cambios en la organización que propician la innovación. No obstante, cuando son resueltos indebidamente, o sólo en parte, producen unenfrentamiento entre la organización, sus miembros y cualquier otro órgano representativo, el cual puede afectar de forma negativa el desempeño organizacional.
La Negociación surge como una alternativa para generar cambio a las situaciones que presentan las partes en conflicto, aunque la resolución del conflicto no garantiza que se restablezcan las relaciones de manera definitiva. Es uno de los objetivosprincipales de la organización crear condiciones o situaciones en las cuales el conflicto como parte integral de la vida industrial y organizacional, pudiera ser controlado o dirigido hacia canales útiles y productivos.
Durante el desarrollo del presente trabajo conoceremos las definiciones y aspectos más relevantes del Conflicto y la Negociación en la administración de estos componentes, con elobjetivo de afianzar las bases del conocimiento de las principales causas que lo generan, técnicas y procedimientos de resolución más utilizadas.



1. CONFLICTO.
i. Definición, es un proceso interpersonal que surge del desacuerdo sobre las metas por lograr o los métodos que se usaran para lograr esas metas.
Es un proceso que se inicia cuando una de las partes percibe que la otraentorpece o pretende entorpecer uno de sus intereses. Este ocurre dentro de un contexto de relaciones continuas entre personas, grupos y organizaciones y puede implicar a personas, grupos u organizaciones.


ii. Antecedentes. En las organizaciones existen condiciones que tienden a generar conflictos. Estas condiciones inherentes a la naturaleza de las organizaciones tienen a crear percepciones entrepersonas y grupos, las cuales predisponen al conflicto. Estas reciben el nombre de condiciones antecedentes por lo que constituyen las razones de los conflictos. Son cuatro las condiciones antecedentes y estas son:


a) Ambigüedad en el papel: cuando expectativas pocos claras y confusas, además de otras incertidumbres, aumentan la probabilidad de que las personas sientan que están trabajandopara propósitos incompatibles.
b) Objetivos encontrados: debido al crecimiento de la organización, cada grupo se especializa cada vez más en la búsqueda de sus objetivos. Dada la especialización, cada grupo realiza tareas diferentes, busca objetivos diferentes, se relaciona con diferentes partes del ambiente y comienza a desarrollar maneras diferentes de pensar y actuar, surge la diferenciaciónpor tener objetivos e intereses diferentes a los del grupo.
c) Recursos Compartidos: Cuando la cantidad fija de recursos requiere ser distribuida y asignada entre los grupos de la organización, como capital de trabajo, partidas presupuestarias, salarios, créditos, espacios, personas, maquinas y equipos. Si un grupo quiere aumentar su cantidad de recursos, otro grupo tendrá que perder o echar manode una parte de los suyos. Esto provoca la percepción de objetivos e intereses diferentes y tal vez incompatibles e incongruentes.
d) Interdependencias de actividades: las personas o grupos de una organización dependen entre sí para desempeñar sus actividades y alcanzar sus objetivos. La interdependencia se presenta cuando un grupo no puede realizar su tarea o alcanzar sus objetivos si otro...