Conflicto y Negociacion

CONFLICTO Y NEGOCIACION.
¿Qué es conflicto?
Es un proceso que comienza cuando una de las partes percibe que la otra ha sufrido un efecto negativo, o está por hacerlo, algo a que la primera lepreocupa. El conflicto debe ser percibido por las partes involucradas; que exista o no es asunto de percepción.
Si nadie ve un conflicto, entonces por lo general hay acuerdo en que no existe.Transiciones en el concepto de conflicto.
Punto de vista tradicional:
Creencia de que todo conflicto es dañina y debe evitarse.
Conflicto como sinónimo de: violencia, destrucción e irracionalidad.
Elconflicto era visto como resultado disfuncional que surgía de la mala comunicación, la falta de apertura y confianza entre las personas; y la falla de los directivos en su responsabilidad
Punto de vista delas relaciones humanas:
Plantea que este es un fenómeno natural e inevitable en todos los grupos y organizaciones.
No puede eliminarse y hay épocas en que beneficia el desempeño de un grupo.
Estepunto de vista domino desde el final de la década de 1940 hasta la mitad de la de 1970
Punto de vista interaccionista.
La creencia de que no solo es una fuerza positiva en un grupo, sino que tambiénes necesario para que el desempeño efectivo en un grupo.
Invita a los líderes del grupo a mantener un cierto nivel mínimo de conflicto: suficiente para que el grupo se conserve como viable,autocritico y creativo
Conflicto funcional: conflicto que apoya las metas del grupo y mejora su desempeño.
Conflicto disfuncional: conflicto que dificulta el progreso del grupo.
Conflicto de tarea:conflicto sobre el contenido y metas de trabajo.
Conflicto de relación: conflicto basado en las relaciones interpersonales.
Conflicto de proceso: conflicto sobre cómo debe hacerse el trabajo.
Proceso delconflicto.
Proceso que tiene 5 etapas: oposición potencial o incompatibilidad, cognosicion potencial o incompatibilidad, cognosion y personalización, intenciones, comportamiento y resultados
ETAPA...