Conflicto

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CONFLICTO (ROBBINS)

Proceso que comienza cuando una parte percibe que otra ha afectada negativamente algo que le interesa a la primera, o que está a punto de afectaría.

CONFLICTO (slocum)
Es el proceso en el que una de las partes percibe que la otra se opone o afecta de forma negativa sus intereses.

LAS TRANSICIONES EN EL PENSAMIENTO ACERCA DEL CONFLICTO (ROBBINS)

EL PUNTO DE VISTATRADICIONAL (ROBBINS)

El enfoque primitivo del conflicto suponía que todo conflicto era malo. Se veía al conflicto en forma negativa y se utilizaba como sinónimo de términos como violencia, destrucción e irracionalidad para reforzar su connotación negativa. Por definición, el conflicto era dañino y debía evitarse.

Creencia de que todos los conflictos son dañinos y deben evitarse.

EL PUNTODE VISTA DE RELACIONES HUMANAS (ROBBINS)

La posición de relaciones humanas daba por establecido que el conflicto era un hecho natural en todos los grupos y organizaciones. Siendo inevitable el conflicto, la escuela de relaciones humanas abogaba por la aceptación del conflicto.

Racionalizaban su existencia: No se le puede eliminar, e incluso hay ocasiones en que el conflicto puede serbenéfico para el desempeño de un grupo. El punto de vista de relaciones humanas dominó la teoría del conflicto desde fines de los años 40 hasta mediados de los 70.

EL PUNTO DE VISTA INTERACCIONISTA (ROBBINS)

Estimula el conflicto sobre la base de que un grupo armonioso, apacible, tranquilo y cooperador está propenso a volverse estático, apático y sin capacidad de respuesta a las necesidades decambio y de innovación.

El que un conflicto sea bueno o malo depende del tipo de conflicto. Más específicamente, es necesario diferenciar entre el conflicto funcional y el disfuncional.

PUNTO DE VISTA POSITIVO (slocum)
El conflicto en las organizaciones puede ser una fuerza positiva. El proceso de solución de conflictos es un estimulo para el cambio positivo dentro de la organización. Esteproceso quizá no solo conduzca a la innovación y el cambio, si no también hará más aceptable el cambio.
El punto de vista positivo del conflicto estimula a la gente a resolver diferencias, participar en el establecimiento de una organización ética y justa y enfrentar de manera directa la injusticia.
PUNTO DE VISTA NEGATIVO (slocum)
El conflicto también afecta de forma negativa el bienestarpsicológico de los empleados y ocasiona estrés.

PUNTO DE VISTA EQUILIBRADO (slocum)
El punto de vista equilibrado toma en consideración las consecuencias del conflicto, oscilan desde resultados negativos hasta positivos.
Reconoce que se presenta el conflicto en las organizaciones siempre que choquen entre si los intereses.
CONFLICTO FUNCIONAL (ROBBINS)

Apoyan las metas de grupo y mejoran sudesempeño

CONFLICTO DISFUNCIONAL (ROBBINS)

Perjudica el desempeño del grupo.

CONFLICTOS DE TAREAS (ROBBINS)

Se relaciona con el contenido y las metas del trabajo

CONFLICTO DE RELACIONES (ROBBINS)

Se da en las relaciones interpersonales

CONFLICTO POR LOS PROCESOS (ROBBINS)

Conflicto por la manera en que se hace el trabajo

FORMAS DE CONFLICTO (slocum)
Adopta cuatro básicasCONFLICTO DE METAS (slocum)
Se refiere a resultados incompatibles preferidos o esperados. El conflicto de metas incluye inconsistencias entre los valores y las normas de la persona o grupo y las exigencias o metas asignadas por los niveles mas altos de la organización.

INCOMPATIBILIDAD DE METAS (slocum)
Se refiere al grado hasta el que las metas de una persona o grupo están reñidas con lacapacidad de lograrlas
CONFLICTO COGNOCITIVO (slocum)
Se refiere a ideas y opiniones incompatibles en el fuero infierno de una persona o entre personas
CONFLICTO AFECTIVO (slocum)
Se refiere a sentimientos y emociones incompatibles en el fuero interno de una persona o entre personas
CONFLICTO DE PROCEDIMIENTOS (slocum)
Se refiere al hecho de que las personas difieran en cuanto al proceso...
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