conflicto


INTRODUCCION

En esta investigación veremos o aprenderemos el concepto de conflicto y como identificar quien tiene ese problema ya que es muy importante identificarlo también abarcaremos lo que son los diferentes tipos y las cinco etapas del proceso de conflicto ya que son muy importantes y como se clasifican y que significa cada una de ellas asi como también en que nos puede servir o lapodemos encontrar en la vida diaria. El último tema es muy interesante ya que es la negociación y la solución de los conflictos conoceremos más sobre ese tema ya que eso lo vemos mucho en la vida diaria de nosotros como personas o trabajadores de empresas o alguna inversión.








No faltan definiciones de conflicto. A pesar de los significados divergentes que tiene el término, hayvarios conceptos comunes a la mayor parte de ellos. El conflicto debe ser percibido por las partes involucradas; que exista o no es asunto de percepción. Si nadie ve un conflicto, entonces por lo general hay acuerdo en que no existe. Otros aspectos en común que tienen las definiciones son la oposición o incompatibilidad y alguna forma de interacción. Estos factores establecen las condiciones quedeterminan el punto de inicio del proceso de conflicto.
Entonces, se define conflicto como un proceso que comienza cuando una de las partes percibe que la otra ha sufrido un efecto negativo, o está por hacerlo, algo que la primera le preocupa. Esta definición es amplia con toda intención. Describe el punto de cualquier actividad en que las interacciones “se cruzan” para convertirse en unconflicto entre las partes. Agrupa un rango amplio de conflictos que experimentan las personas en las organizaciones: incompatibilidad de metas, interpretaciones diferentes de los hechos, desacuerdos con base en expectativas de comportamiento, etc. por último, nuestra definición es suficientemente flexible para cubrir el rango completo de niveles de conflicto: desde los actos abiertos y violentos a lasformas más sutiles de desacuerdo.
Conflicto: proceso que comienza cuando una de las partes percibe que la otra ha sufrido un efecto negativo, o está por hacerlo, algo a que la primera le preocupa.
El proceso de conflicto
El proceso del conflicto tiene cinco etapas: oposición potencial o incompatibilidad, cognición y personalización, intenciones, comportamiento y resultados.Etapa I: Oposición potencial o incompatibilidad
La primera etapa en el proceso del conflicto es la presencia de condiciones que generan oportunidades para el surgimiento del conflicto. No necesariamente llevan al conflicto de manera directa, pero si éste ha de sugerir una de dichas condiciones es necesaria. En nombre de la simplicidad, estas condiciones (que también se consideran causas ofuentes del conflicto), se han condensado en tres categorías generales: comunicación, estructura y variables personales.
Comunicación Susan había trabajado en la administración de la cadena de suministro de Bristol-Myers Squibb durante 3 años. Disfrutaba su trabajo en gran parte debido a su jefe, Tim McGuire, era una persona con quien trabajar. Hace Tim 6 meses que Tim fue ascendido, y ChuckBenson ocupó su lugar. Susan dice que ahora su trabajo es mucho más frustrante.”Tim y yo estábamos en la misma frecuencia, y con Chuck no es así. Él me die algo y yo lo hago, para luego decirme que lo hice mal. Pienso que quiere una cosa pero dice otra. Ha sido así desde el día que llego. No pasa día sin que me grite por algo. Ya sabes, hay ciertas personas con las que es fácil comunicarse:bueno, Chuck no es de éstas…”Los comentarios de Susan ilustran que la comunicación es una fuente de conflicto. Representa las fuerzas opuestas que surgen de las dificultades semánticas, malos entendidos y “ruido” en los canales de comunicación.
Una de las revisión de las investigaciones sugiere que las barreras para la comunicación y condiciones previas con potencial de conflicto son las distintas...