Conflictos en la empresa
Páginas: 4 (878 palabras)
Publicado: 22 de abril de 2013
CONFLICTOS EN LA EMPRESA 1GS
1. Define conflicto laboral.
Desacuerdo entre dos o más personas o grupos de trabajo, en el entorno laboral, que es el resultado de unaincompatibilidad de objetivos, recursos, expectativas, percepciones o valores. También es llamado conflicto laboral aquellos que existen entre diferentes empresas.
2. Clasifica el conflicto laboralsegún los siguientes criterios:
Número de personas que intervienen.
Individual: entre empresa y un solo trabajador
Colectivo: entre la empresa y un colectivo de trabajadores, entendiendo quela solución afecte a todos los trabajadores del colectivo
Nivel jerárquico
Horizontal: Se produce entre trabajadores o grupo de trabajadores del mismo nivel jerárquico
Vertical: Se produce entrepersonas de distinto nivel jerárquico dentro de la empresa.
Materia tratada.
Jurídico: Si el conflicto consiste en la diferente interpretación de alguna ley o cláusula.
Económico: Si el objetode conflicto es el dinero.
Resultado.
Positivo, productivo o funcional. La solución del conflicto implica una mejora para ambas partes
Negativo o destructivo. La solución lejos de acercarposturas las agrava, desestabilizando funciones y tareas dentro de la empresa.
Recursos utilizados para la resolución.
Agresivo. No utiliza medios pacíficos como el diálogo o la negociación.Pacífico: Cuando ninguna de las partes utiliza medios agresivos.
3. Realiza un esquema sobre el proceso de resolución de conflictos.
1- Fase de acercamiento y definición del conflicto. Las dospartes del conflicto reconocen la existencia de un problema y se define.
2- Estudio de causas Análisis del origen del problema y el entorno donde ha surgido
3- Crear posibles soluciones. Se elaborauna lista con posibles soluciones, se analizan sus pros y contras y sus consecuencias a corto, medio y largo plazo.
4- Elección de una solución y evaluación de la decisión. Se elige la solución...
1. Define conflicto laboral.
Desacuerdo entre dos o más personas o grupos de trabajo, en el entorno laboral, que es el resultado de unaincompatibilidad de objetivos, recursos, expectativas, percepciones o valores. También es llamado conflicto laboral aquellos que existen entre diferentes empresas.
2. Clasifica el conflicto laboralsegún los siguientes criterios:
Número de personas que intervienen.
Individual: entre empresa y un solo trabajador
Colectivo: entre la empresa y un colectivo de trabajadores, entendiendo quela solución afecte a todos los trabajadores del colectivo
Nivel jerárquico
Horizontal: Se produce entre trabajadores o grupo de trabajadores del mismo nivel jerárquico
Vertical: Se produce entrepersonas de distinto nivel jerárquico dentro de la empresa.
Materia tratada.
Jurídico: Si el conflicto consiste en la diferente interpretación de alguna ley o cláusula.
Económico: Si el objetode conflicto es el dinero.
Resultado.
Positivo, productivo o funcional. La solución del conflicto implica una mejora para ambas partes
Negativo o destructivo. La solución lejos de acercarposturas las agrava, desestabilizando funciones y tareas dentro de la empresa.
Recursos utilizados para la resolución.
Agresivo. No utiliza medios pacíficos como el diálogo o la negociación.Pacífico: Cuando ninguna de las partes utiliza medios agresivos.
3. Realiza un esquema sobre el proceso de resolución de conflictos.
1- Fase de acercamiento y definición del conflicto. Las dospartes del conflicto reconocen la existencia de un problema y se define.
2- Estudio de causas Análisis del origen del problema y el entorno donde ha surgido
3- Crear posibles soluciones. Se elaborauna lista con posibles soluciones, se analizan sus pros y contras y sus consecuencias a corto, medio y largo plazo.
4- Elección de una solución y evaluación de la decisión. Se elige la solución...
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