Conflictos

INTRODUCCION
Los conflictos forman parte de la vida profesional y administrarlos constructivamente puede aumentar el rendimiento de las partes envueltas en ellos y ayudar a aumentar la eficiencia de la empresa. Lo importante es tener en cuenta que evitar los conflictos es una error. Los conflictos son el resultado de las diferencias entre intereses y opiniones de cómo se puede conseguirdeterminados objetivos en una organización. Resolver los conflictos efectivamente lleva a un resultado positivo, pero si estos no se resuelven llevan automáticamente a un resultado negativo.

A continuación se detalla la definición y la resolución de conflictos en la administracion


 
CONFLICTO
Es la tensión que un individuo mantiene al estar sometido a dos o más fuerzas que se excluyenmutuamente. También es aquella situación en que una parte de los miembros de un grupo adopta una postura significativamente distinta al resto de los miembros, disminuyendo o anulando la cohesión del grupo.

Puede surgir cuando hay una disparidad de criterios que conforman el grupo. Los conflictos no tienen necesariamente que ser vistos como algo negativo: estos ayudan a madurar a los grupos, y permitenreiniciar las actividades con más fuerza.

TIPOS DE CONFLICTO

Conflictos Interpersonales
Afectan los sentimientos de las personas con profundidad. Existe la necesidad de proteger la autoimagen y autoestima del daño provocado por los demás. Cuando éstas se ven amenazadas ocurren choques que deterioran las relaciones. Este tipo de conflictos a veces se producen por:

• Incompatibilidad decaracteres
• Temperamentos entre dos personas.
• Falta o mala comunicación
• Diferencias de percepción
• Intereses distintos o contrapuestos



Conflicto Grupales
Es cualquier confrontación o interacción entre grupos que perjudica a la organización o impide que esta alcance sus objetivos. Normalmente se producen entre unidades de la organización. Cada grupo procura:
• Debilitar al otro• Ganar poder
• Mejorar la imagen

Las causas son variadas, como por ejemplo:
• Opiniones divergentes
• Lealtad el grupo
• Competencia por la obtención de recursos
• Lucha por metas

FACTORES QUE CONTRIBUYEN EN LA APARICIÓN DE CONFLICTOS DE GRUPO
• Interdependencia laboral
• Diferentes objetivos
• Diferencias De Percepción
• Creciente demanda de especialistas
• Choques depersonalidad por estilos de personalidad incompatibles
• Desempeño deficiente
• Diferencias en cuanto a las metodología que se van a usar
• Problemas relacionados con las áreas de responsabilidad
• Falta de cooperación
• Problemas relacionados con las áreas de autoridad (luchas de poder)
• Frustración
• Competencia por recursos limitados
• No cumplir las reglas, acuerdos y políticas
• Cambiosen la organización
• Distintos esquemas valóricos
• Percepciones de situación y puntos de vista diferentes
• Ambigüedad o falta de decisión de roles
• Razones emocionales como celos, envidias, resentimientos, amenazas al status o autoestima.

ETAPAS DE CONFLICTO
• Etapa 1: Es la presencia de condiciones problemáticas que favorecen potencialmente la presencia de conflictos, los que aunqueaún no existan, se pueden presentar en cualquier momento, estas condiciones pueden ser una mala comunicación o comunicación ineficaz , fallas en la estructura formal de la organización como: claridad en las áreas de responsabilidad, niveles de autoridad, grado de dependencia, etc., y/o variables de personalidad en algún integrante del grupo de trabajo, que pueden resultar molestos para el resto,como: una risa sarcástica, un tono o timbre de voz irritante, una actitud despótica, un carácter demasiado dominante, un temperamento ansioso o colérico, etc.
• Etapa 2: En esta etapa se empieza a percibir o a sentir una situación de conflicto. Se percibe un conflicto cuando una o más partes toman conciencia de que existen entre ellas las condiciones que pueden hacer surgir el conflicto. Se...