Conflictos

|1.1 Definición de CONFLICTO |  |


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Abordemos el concepto de conflicto. Con frecuencia, lo concebimos como una situación que connota dificultad, como una lucha, oposición o enfrentamiento entre personas e intereses. Un conflicto:
 
|Es el estado de tensión, que surge entre dos o más partes,porque tienen intereses iguales, diferentes|
|u opuestos sobre alguien o sobre algo; intereses que ven difícilmente compatibles o compartibles |
|equitativamente entre ellos. |


 
 
|Es una incompatibilidad entre conductas, percepciones, objetivos y/o afectos entre individuos y |
|grupos, que definenestos puntos como mutuamente incompatibles. Puede existir o no una expresión |
|agresiva de esta incompatibilidad social. Dos o más partes perciben que en todo o en parte tienen |
|intereses divergentes y así lo expresan. |


 
 
 
Entonces, podemos considerar que el conflicto es una situación:

-constituida por un procesointeraccional; es decir, el conflicto nace, crece, se desarrolla y puede permanecer estacionario, transformarse, desaparecer y/o disolverse.
-que se construye recíprocamente entre dos o más partes.
-en que predominan las interacciones basadas en la oposición por sobre la semejanza. A veces, esta oposición puede generar una mutua agresión entre las partes.
-donde las personas que intervienen lohacen con sus acciones, pensamientos, afectos y discursos.
 
 
 Ahora, situémonos en el ámbito laboral. En este contexto, el conflicto es inherente a la dinámica de las relaciones humanas y por ende, a la organización. Un conflicto es una situación en la que podemos distinguir cómo una parte de la totalidad del grupo adopta una postura diferente a la del resto de los miembros de ese grupo.Ello genera una significativa disminución (o bien, una anulación) en la cohesión interna de la agrupación.
 
|Existe un conflicto cuando existe una diferencia de criterios (o de intereses u opiniones) entre una o|
|más partes de los miembros que conforman una organización, respecto de una situación o tema. Por |
|tanto. El conflicto implica pensamiento y acción de los involucrados.|


 

 La idea de contradicción subyace al concepto de conflicto. Cuando un individuo percibe tendencias contradictorias en el ambiente, es posible que pueda llegar a internalizar esa contradicción en sí mismo: es así como, frecuentemente, se generan los trastornos psicológicos (stress, crisis de ansiedad o angustia, etc.). En este sentido, el conflicto se estableceentre las fuerzas represoras de nuestros deseos y el contenido que estamos reprimiendo.  
 
 Consideremos que:
 
• El conflicto designa al conjunto de dos o más situaciones excluyentes, es decir, situaciones que no pueden darse de forma simultánea.
• El conflicto ocurre cuando, buscando el propio interés, personas o grupos no obtienen lo que necesitan o desean.
• El conflicto es inherente a lainteracción humana. Es una situación inseparablemente unida al ser humano, pues somos seres sociales, que necesitan interactuar con el otro (aún cuando cada persona posee una percepción particular de la realidad que la rodea).

Dentro del contexto laboral, los conflictos se tornan una situación recurrente. Cuando se establecen agrupaciones de personas que coexisten con un fin determinado, porlo general, se observa la conformación de distintas coaliciones o bloques (esto es frecuente, pues las personas persiguen distintos intereses y se unen a partir de ellos). Sin embargo, no necesariamente deben existir intereses opuestos para la generación de un conflicto; es decir, a veces tan sólo percibimos una realidad de carácter conflictiva. Es así como el componente emocional nos hace ver...