CONFLICTOS

























DEDICATORIA:


INDICE:
INTRODUCCIÓN: 1
CAPITULO I 2
Algunas definiciones de conflicto: 2
¿Qué es un conflicto? 2
Problema: 2
Conflicto: 2
Analicemos los componentes de esta definición 2
CAPITULO II 3
TIPOS DE CONFLICTO: 3
FACTORES QUE CONTRIBUYEN EN LA APARICIÓN DE CONFLICTOS DE GRUPO: 4
FORMAS QUE TOMA EL CONFLICTO: 6
ELEMENTOS QUE INTERVIENEN ENUN CONFLICTO 7
CAPITULO III 8
MANEJO Y RESOLUCION DE CONFLICTO 8
PASOS DEL PROCESO RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS 9
RESPUESTAS POCO CONSTRUCTIVAS: 10
FUENTES DEL CONFLICTO ORGANIZACIONAL 11
CAPITULO IV 13
CONFLICCIÓN, DECONFLICCIÓN Y PROYECTO 13
ESTRATEGIA CONSTRUCTIVA Y RESOLUCION DE CONFLICTOS 14
TIPOS DE CONVERSACIONES 17
CONTROL DE LOS CONFLICTOS ENTRE GRUPOS MEDIANTE LA ESTIMULACION 19CONCLUSIONES: 21
BIBLIOGRAFIA: 22


INTRODUCCIÓN:

Las organizaciones son definidas como el conjunto de acciones que realizan dos o más personas para lograr un objetivo en común, las organizaciones más complejas son aquellas en donde se presenta un grupo de personas que se diferencian por su trabajo, por un espacio un físico y por un nivel de autoridad, el propósito de las organizaciones complejas estransformar algo, bien sea un material, información, personas, etc. De manera que se le añada un cierto valor a la cosa transformada y permita a la organización sobrevivir y prosperar.
Se espera que en una organización los miembros estén coordinados, ya que sus acciones aseguraran que se alcance los objetivos establecidos, pero como el ser humano es totalmente impredecible, se observa muchos casos, quese presentan diferencias entre las personas que impiden el desarrollo de un ambiente laboral adecuado. Afectando la calidad de vida, la eficiencia y la eficacia personal.
En este documento se encontrara la definición de Conflicto, su evolución a través del tiempo y se realizará una breve exposición de la importancia en la empresas del manejo de conflictos.









MANEJO DE CONFLICTO
CAPITULO IANALISIS:
Algunas definiciones de conflicto:
Diversos autores han definido al conflicto de la siguiente manera:
1. Una incompatibilidad entre conductas, percepciones, objetivos y/o afectos entre individuos y grupos, que definen sus metas como mutuamente incompatibles.
2. Puede existir o no una expresión agresiva de esta incompatibilidad social. Dos o más partes perciben que en todo en parte tienenintereses divergentes y así lo expresan (Suárez Marines)
3. “El conflicto es el proceso en el que una de las partes percibe que la otra se opone o afecta de forma negativa sus intereses” (J. A. Walls, Jr.)
4. El conflicto es una parte constitutiva de la naturaleza humana, y tenemos que convivir con él de modo cotidiano.
¿Qué es un conflicto?
Comencemos por diferenciar conflicto de problema.Problema:
Conjunto de hechos o circunstancias que dificultan la consecución de algún fin.
Conflicto:
“Presencia de antagonismo y rivalidad entre personas interdependientes, producto de un sistema de creencias opuestas, que dificultan la consecución de algún fin”.
Analicemos los componentes de esta definición
1. “Presencia de antagonismo y rivalidad”: Todo conflicto se manifiesta a través de unantagonismo, posiciones opuestas dilemáticas y rivales.
2. “Personas interdependientes”: Si las partes en conflicto pudieran prescindir una de la otra, el conflicto dejaría de existir. Lo mismo ocurriría si pudieran lograr un 100% de acuerdo y evitar las disidencias. Precisamente lo incómodo de un conflicto reside en que por un lado las partes se necesitan. Son interdependientes; pero a la vez, están endesacuerdo.
3. “Sistema de creencias opuestas”: El antagonismo se origina porque las partes no perciben, no sienten, no valoran de la misma manera. Lo que para algunos es prioritario, para otros es postergarle o secundario. Lo que para algunos es prescindible, para otros es indispensable. Lo que para algunos es deseable, para otros es peligroso.

SISTEMAS DE CREENCIAS
Conflicto Cognoscitivo.-...