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UNIVERSIDAD DEL VALLE DE MÉXICO DIRECCIÓN ACADÉMICA

TALLER DE COMUNICACIÓN EFECTIVA

Derechos Reservados Universidad del Valle de México y Coaching Cognoscitivo Profesional de México S.C. Diseñado por Coaching Cognoscitivo Profesional de México S.C. Registro en Trámite

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INDICE

PARTE I.- ENCUADRE GENERAL • • • • • • ¿Que tipo de observador soy?. Observando al Observador. LasDistinciones. Ámbitos de Observación del ser humano. Lenguaje Humano. Hoja de Registro de Aprendizajes.

PARTE II.- OBSERVANDO AL SER HUMANO. • • • • Dominio Lingüístico. Dominio de la Acción. Dominio Emocional. Dominio Corporal.

PARTE III.- COMPRENSIÓN Y ESCUCHA ONTOLOGICA. • • • • • • Premisas. Modelos de Comunicación. Matriz Básica de Escucha Profesional. Dominios Complementarios de Observación.Aceptación y Respeto. El Poder de las Preguntas.

PARTE IV.- LAS CONVERSACIONES. • • • Conversaciones y Relaciones Interpersonales. Tipos de Conversaciones Las Conversaciones en las Organizaciones.

BIBLIOGRAFÍA.

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PARTE I

ENCUADRE GENERAL

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Qué Tipo de Observador Soy

CÓMO OBSERVAMOS EL MUNDO. Dadas nuestras limitaciones de percepción y cognitivas, resulta claro que no podemos tener unconocimiento preciso y absoluto de lo que pasa en el mundo. No podemos decir con exactitud cómo son las cosas y las personas. Aunque los sentidos no nos proporcionan una fiel representación de cómo son las cosas, tendemos a creer que las cosas son más como las vemos, que como son en realidad. Vivimos en mundos interpretativos: Como vemos y apreciamos la vida, es sólo nuestra muy particular forma deinterpretarla. Construimos mapas internos para representarnos el mundo exterior. Por lo tanto, si nuestras ideas y puntos de vista, siempre son interpretaciones sobre el mundo. Se deduce que nadie puede tener un conocimiento total y absoluto de lo que son las cosas, esto es, nadie posee ni puede poseer la Verdad.

SOMOS OBSERVADORES DEL MUNDO

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Las personas nos dedicamos a construir interpretaciones todo el tiempo, sobre todo lo que pasa y nos pasa; sin embargo, no todas las Interpretaciones son iguales. Su diferencia cualitativa más importante radica en la capacidad que tienen para expandir o cerrarposibilidades de acción. “LA VERDAD ES DIFERENTE DE LO VERDADERO” Cada interpretación ofrece diferentes posibilidades: lo que no se puede resolver desde una interpretación, desde otra sí es posible. Por consiguiente, dependiendo del tipo de interpretaciones que construyamos, tendremos más o menos posibilidades para transformarnos a nosotros, y al mundo en que vivimos. La capacidad de cambio ytransformación está asociada directamente a las interpretaciones que hacemos. Por lo tanto nuestro trabajo como coaches, como personas y como sociedad, es construir aquellas interpretaciones sobre la vida, los problemas y las oportunidades, que más posibilidades nos abran para cambiar y vivir mejor. Dado que todos somos distintos y especiales, cada persona es un Observador diferente, alguien que observaal mundo de una manera muy particular y esto determina su cosmovisión. Por lo tanto necesito preguntarme: ¿Qué tipo de observador soy, que veo la vida como la veo? ¿Qué tipo de observador soy, que en ocasiones me siento decepcionado y resignado a vivir de cierta manera y aparentemente sin alternativas?. ¿Es la vida así? o ¿Soy yo el que la aprecia así?. Quizás, si cambio mi manera de observar la...
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