Conocimiento
Páginas: 3 (713 palabras)
Publicado: 22 de enero de 2013
Manuel Francisco Suarez Barraza
EL CONCEPTO DE CALIDAD
Calidad:
Hacer cada uno su trabajo, siempre bien a la primera,a su debido tiempo y mejorándolo constantemente.
Satisfacer al cliente vendiendo mercancías que no se devuelven a un cliente que si vuelve.
La calidad se logra con la satisfacción del cliente, conel apoyo incondicional de la dirección, con la participación y cooperación de todos, mejorando e innovando de forma continua y con la formación permanente.
“CALIDAD SOMOS NOSOTROS INDIVIDUALMENTE YEN EQUIPO”
LA ADMINISTRACIÓN POR CALIDAD TOTAL
WILLIAM EDWARD DEMING: En 1950, Deming fue a Japón para asesorar a directivos japoneses en cómo mejorar su eficacia en producción. Según Deminguna organización bien administrada es aquella en la que el control estadístico reduce la variabilidad y da como resultado una calidad uniforme y una cantidad previsible de productos terminados. Demingdesarrolló un programa de catorce puntos para transformar las organizaciones los cuales se enfocan al ser humano.
JOSEPH JURAN: Su filosofía está basada en la reducción de costos y esta se sustentaen su trilogía de la Calidad:
1) Planificación de la calidad: Determinar las necesidades del cliente
2) Control de Calidad: Promueve la capacitación
3) Mejoramiento de la Calidad: Crearconciencia para mejorar cada tarea.
KAORU ISHIKAWA: Conocido por el Diagrama de Espina de Pescado (Causa-Efecto).
Entre sus aportes, pueden destacarse tres aspectos: 1) el desarrollo del conceptode Control Total de Calidad, 2) la defensa de los círculos de calidad, y 3) las siete herramientas básicas de la calidad.
El control de la calidad revela lo mejor de cada empleado. Por eso, enfatizaen que la calidad total se encuentra estrechamente relacionada con la capacitación de los empleados y con su implicación en el compromiso con la calidad.
Los Círculos de Calidad son grupos de...
EL CONCEPTO DE CALIDAD
Calidad:
Hacer cada uno su trabajo, siempre bien a la primera,a su debido tiempo y mejorándolo constantemente.
Satisfacer al cliente vendiendo mercancías que no se devuelven a un cliente que si vuelve.
La calidad se logra con la satisfacción del cliente, conel apoyo incondicional de la dirección, con la participación y cooperación de todos, mejorando e innovando de forma continua y con la formación permanente.
“CALIDAD SOMOS NOSOTROS INDIVIDUALMENTE YEN EQUIPO”
LA ADMINISTRACIÓN POR CALIDAD TOTAL
WILLIAM EDWARD DEMING: En 1950, Deming fue a Japón para asesorar a directivos japoneses en cómo mejorar su eficacia en producción. Según Deminguna organización bien administrada es aquella en la que el control estadístico reduce la variabilidad y da como resultado una calidad uniforme y una cantidad previsible de productos terminados. Demingdesarrolló un programa de catorce puntos para transformar las organizaciones los cuales se enfocan al ser humano.
JOSEPH JURAN: Su filosofía está basada en la reducción de costos y esta se sustentaen su trilogía de la Calidad:
1) Planificación de la calidad: Determinar las necesidades del cliente
2) Control de Calidad: Promueve la capacitación
3) Mejoramiento de la Calidad: Crearconciencia para mejorar cada tarea.
KAORU ISHIKAWA: Conocido por el Diagrama de Espina de Pescado (Causa-Efecto).
Entre sus aportes, pueden destacarse tres aspectos: 1) el desarrollo del conceptode Control Total de Calidad, 2) la defensa de los círculos de calidad, y 3) las siete herramientas básicas de la calidad.
El control de la calidad revela lo mejor de cada empleado. Por eso, enfatizaen que la calidad total se encuentra estrechamente relacionada con la capacitación de los empleados y con su implicación en el compromiso con la calidad.
Los Círculos de Calidad son grupos de...
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