Consultoria

Consultoría.
Unidad I y II.

1. Introducción
2. La consultoría y el consultor
3. El proceso de consultoría organizacional y sus etapas generalmente aceptadas
4. Las organizaciones y sus problemas, Como abordar la solución de problemas en las organizaciones de forma general
5. Los indicadores de desempeño elemento clave para la toma de decisiones
6. Instrumentos paraanalizar y presentar datos
7. Instrumentos para planear las acciones
8. Procesos de mejora; consideraciones y enfoques metodológicos
9. Mejoramiento continuo de la productividad y calidad
10. Situaciones comunes que enfrenta el consultor en productividad y calidad
11. Aspectos claves para el inicio de la intervención
12. Bibliografía
INTRODUCCION.
Desde hace muchotiempo se ha reconocido a la consultoría de empresasu organizacional en general como un servicio profesional de gran utilidadpara ayudar a los directivos de las organizacionesa identificar y definir los principales problemas que afectan a sus organizaciones para alcanzar sus propósitos fundamentales, sus objetivos emanados de la misión, analizar las causas que lo provocan, identificando lascausas raíces y proyectar accionespara su perfeccionamiento y que estas se implemente. La labor actual del consultor como " agente de cambio ", implica la transferencia de conocimientos, Know How y la capacitación del personal de las organizaciones, de forma implícita o explícita.
La acción del consultor actual y el enfoque que generalmente se utiliza tiene como finalidad apoyar intensa ytemporalmente a las organizaciones a realizar este proyectoy no ejecutarlo por sí mismo, de tal forma que sus directivos y trabajadores adquieran conocimientos y habilidades que lo conviertan en un verdadero consultor interno, agente endógeno de cambio en un proceso de mejora continua de los procesosy sus resultados esta modalidad "nueva" se ha denominado consultoría colaborativa(o participativa)(Sherwood (1989) , Doyle (1989) , Portuondo (1992)).La consultoría colaborativa debe tender a fijar los cambios, las soluciones que adopten, porque debe lograr que surjan de la propia organización, por convencimiento propio sobre la necesidad y la bondad de tales cambio y su esencia es crear la capacidad de cambio propia que demandatoda la organización que pretenda mejorar sus procesos y resultados deforma continua.
En este material se hará referencia en especial a la modalidad de Consultoría Integral Colaborativa y por ende llevará implícita el Involucramiento y más aun el compromiso de los consultores internos, y de todo el personal de la organización, lo cual demanda de un fuerte trabajodel consultor y del apoyo incondicional de sus directivos y en especial de la alta dirección de laorganización cliente.
La consultoría se considera ante todo como un método para mejorar las prácticas de gestión, sin embargo también se considera a ella misma como una profesión," la consultoría como método y la consultoría como profesión constituyen las dos caras de una misma moneda" (Kubr,1994).
La consultoría organizacional se practica de muchas formas diferentes, Esas formas reflejan ladiversidad de las organizaciones y los entornos en que actúan, sus propios consultores y los diversos enfoques para realizarla que estén en disposición de aceptar como validos y que desde luego estarán muy influidos, por los enfoques y métodos de intervención que propongan los consultores internos.
Este material compila una reseña de los principales enfoques y métodos de mejoras ytécnicascomplementarias que permitirá que usted tenga la posibilidad de tomar partido al respecto y tener una versión lo más amplia posible de este sentido.
El material se inicia en su parte I con el estudio de LA CONSULTORÍA Y EL CONSULTOR como tal como el enfoque que antes hemos señalado, abordaremos la consultoría en perspectiva, desde el análisisde las diversas definiciones y enfoques, su amplitud como...