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INTRODUCCION

Anglicismo que puede definirse como personalización.
La customización masiva, en la comercialización , fabricación , centros de llamadas y gestión , es la utilización de sistemasflexibles de manufactura asistido por computadora para producir resultados personalizados. Estos sistemas combinan la unidad de bajos costos de producción en masa los procesos con la flexibilidad de cadauno de personalización .
"Customización masiva" es la nueva frontera en la competencia de negocios tanto para las manufacturas y los servicios. En su parte central es un enorme aumento en lavariedad y la personalización sin el correspondiente aumento de los costes. En su límite, es la producción masiva de bienes y servicios personalizados de forma individual. En el mejor de los casos,proporciona una ventaja estratégica y el valor económico. Customización masiva es el método de "de manera efectiva el aplazamiento de la tarea de diferenciar un producto para un cliente específico hasta elúltimo punto posible en la red de suministro". ( Chase, Jacobs y Aquilano 2006 ,

El concepto de la customización masiva se atribuye a Stan Davis en el Futuro Perfecto y fue definida por Tseng yJiao (2001 , p. 685) como "la producción de bienes y servicios para satisfacer las necesidades individuales de atención al cliente con una masa de cerca de eficiencia de la producción En lacomercialización, fabricación, centro de llamadas y gestión, es la utilización de sistemas flexibles de manufactura asistido por computadora para producir resultados personalizados. Estos sistemas combinan launidad de bajos costos de producción en masa los procesos con la flexibilidad de cada uno de personalización, la capacidad de brindar servicios o fabricar productos "a medida".

Funciona así: yoprefabrico algunos de los componentes de determinado producto y luego lo configuro digitalmente en la línea de producción. Es la nueva frontera en la competencia de negocios tanto para las manufacturas y...
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