consumidor




INTRODUCCIÓN
Actualmente, el marketing nos ha dado a conocer las ventajas de su estudio y aplicación, el abarca los aspectos que a los empresarios les interesa, sencillamente porque provee herramientas para mantener los negocios en pie.
Nuestra monografía tratará un tema sumamente importante del marketing, que aun cuando es muy importante, no ha sido abordado por muchos autores, al menosno en Latinoamérica.
Este tema se trata de las influencias situacionales, las cuales consisten en aquellos aspectos que increíblemente no son apreciadas por los oferentes, pero que para los demandantes son muchas veces prioritarios, estas influencias pueden llegar a actuar sobre el ser humano de manera inconsciente.
A lo largo de nuestra monografía, iremos explicando las situaciones que sepueden dar para motivar a un consumidor a adquirir un producto o un servicio. Estas explicaciones irán acompañadas de ejemplos, tanto en imágenes como escritos, y diremos cómo el mercadológo se ha valido de estas influencias no exploradas para posicionar su producto o simplemente hacerlo llegar a su mercado meta.
Daremos a conocer a través de aplicaciones, lo trascendental que es conocer sobre lasinfluencias en el consumidor y la manera como puede beneficiar a un negocio.






CONSUMIDOR
La determinación del concepto de ¨ Consumidor ¨ está vinculada a la evolución experimentada por el movimiento de protección de los consumidores en las últimas décadas. Cada vez se ha ido ampliando más el círculo de personas que se consideran necesitadas de una especial protección en materia deconsumo. Lo cual explica que, en términos generales, pueden distinguirse dos nociones distintas de los consumidores. Una noción concreta o estricta, centrada esencialmente en quienes adquieren bienes o servicios para su uso privado. Y una noción amplia o abstracta, que incluye a todos los ciudadanos en cuanto personas que aspiran a tener una adecuada calidad de vida.
Un ejemplo de noción abstracta loencontramos en el programa inicial del Presidente Kennedy, y en la Resolución del Consejo de la CEE, de fecha 14 de Abril de 1975, relativa a un programa preliminar de la Comunidad Económica Europea para una política de protección y de información de los consumidores, al declarar en su número 3, lo siguiente:¨ en lo sucesivo el consumidor no es considerado ya solamente como un comprador o unusuario de bienes o servicios para un uso personal, familiar o colectivo, sino como una persona a la que conciernen los diferentes aspectos de la vida social que pueden afectarle directa o indirectamente como consumidor.¨ Como bien señala el referido autor Botana García en su texto, este programa preliminar sentó las bases generales a las que debían adecuar los países miembros su política normativa enmateria de protección de los consumidores.
Ahora bien, el término Consumidor es más amplio que el de comprador puesto que alguien puede adquirir un bien o servicio para satisfacer sus necesidades por otros medios diversos al del contrato de compra. Jurídicamente por Consumidor se entiende a quien contrata, para su utilización, la adquisición, uso o disfrute de bienes o la prestación de unservicio. Algunos tratadistas de la doctrina española lo definen como la persona natural o jurídica que adquiere los bienes o servicios para su uso individual o doméstico.
DEFINICIÓN DE COMPRA
Es la acción de adquirir un producto ofrecido por un vendedor, a través de un contrato de compra-venta, a cambio de un precio en dinero, cierto y no simulado.
Las operaciones de compra son realizadas por losconsumidores finales de los productos, como cuando en una familia se adquiere un televisor, una heladera o un kilo de pan.
En las empresas, es necesario adquirir ciertos insumos o materias primas, para poder funcionar. Por ejemplo adquirir máquinas de coser, telas, hilo y botones, en una fábrica de guardapolvos.
Para ello existe generalmente un área, llamada gestión de compras, que detecta las...