Consumidor

Psicología Aplicada al Consumidor
Necesidades Humanas y otros elementos de marketing
Modelo de conducta del consumidor:
Factores que influyen
Proceso de Decisión
Disonancia Cognitiva.Concepto de Mercadotecnia


Jerome Mc Carthy la describe así: “La realización de aquellas actividades que tienen por objeto cumplir las metas de una organización al anticiparse a losrequerimientos del consumidor o cliente y al encausar un flujo de mercancías aptas para las necesidades y los servicios que el productos presta al consumidor o cliente”.

Concepto de MercadotecniaEl punto de partida de la mercadotecnia es determinar las necesidades y deseos de los humanos, haciendo uso de otras ciencias como la Psicología.
Se puede decir entonces que la misión de lamercadotecnia consiste en buscar satisfacción de las necesidades y deseos de los consumidores a través de actividades coordinadas, que permitan al mismo tiempo alcanzar las metas de laorganización.
ELEMENTOS CENTRALES DE MARKETING

Necesidades, Deseos y Demandas
Productos, Servicios y Experiencias
Valor, Satisfacción y Calidad
Intercambio, Transacciones y Relaciones
Mercados.Necesidades, Deseos y Demandas
Los deseos se definen como las formas que adoptan las necesidades humanas, las cuales están en función de la cultura y personalidad del individuo, se describen entérminos de objetos.
La demanda está compuesta por los deseos y necesidades ilimitadas del ser humano respaldadas por el poder de compra que es limitado.

Productos, Servicios y ExperienciasUn producto es cualquier cosa que se puede ofrecer en el mercado para satisfacer un deseo o necesidad.
Los productos también incluyen otras entidades como experiencias, personas, lugares,organizaciones, información e ideas.
El servicio es cualquier actividad o beneficio que se puede ofrecer y es intangible por lo que no confiere propiedad material, pero es un producto.