contabilidad

INDICE

SISTEMA DE MEDICION DE DESEMPEÑO

DEDICATORIA
INTRODUCCION

CAPITULO I: MARCO TEORICO
1.1 Marco Conceptual
1.1.1 Definición
1.1.2 Características

CAPITULO II: SISTEMA E INDICADORES DE MEDICION
2.1 Enfocados hacia el Cliente
2.2 Productos y Servicios
2.3 Financieros y de mercado
2.4 Recursos Humanos
2.5 Eficiencia Organizacional
2.6Gobernabilidad y Responsabilidad Social

CAPITULO III: SISTEMA BALANCEADO
3.1 Objetivos Del Sistema
3.2 Alcance Del Sistema Scorecard
3.3 Ventajas del Balanced Scorecard

CAPITULO IV: CASO DE APLICACIÓN Y EVALUACION DEL SISTEMA
4.1 XXX
CONCLUSIONES
RECOMENDACIONES
BIBLIOGRAFIA




INTRODUCCION

El Presente trabajo monográfico Titulado SISTEMA DE MEDICION DE DESEMPEÑO responde a laexigencia del curso de la Maestría de Finanzas de la Escuela de Post Grado de la Universidad Nacional Federico Villarreal.

La gestión del desempeño es una de las grandes preocupaciones que ocupa a los responsables de gerenciar el talento humano en las organizaciones, su inquietud por conocer los avances y contribuciones de cada uno de los funcionarios y la urgencia de intervenir en losprocesos de mejoramiento continúo hace necesario comprender el impacto de implementar y desarrollar un adecuada Gestión del Desempeño.

Este tema no hace referencia únicamente a la evaluación de los desempeños obtenidos por el personal, involucra necesariamente una mirada a todas las acciones que realiza la organización para favorecer el cumplimiento de los resultados esperados.

En este sentido espreciso tener en cuenta que la gestión del desempeño comienza con el mismo proceso de selección, la identificación de los perfiles de las personas requeridas para los cargos, las acciones de formación y entrenamiento que se desarrollan, los factores motivacionales de cada una de las personas e incluso los elementos propios de la cultura empresarial que conllevan al compromiso y la motivación delas personas.

La gestión del desempeño abarca, entonces, un sinnúmero de elementos que permiten valorar la contribución de los funcionarios y verificar su impacto en los resultados corporativos esperados, igualmente es una herramienta que fortalece la necesidad de conocer los elementos que favorecen o dificultan la tarea que diariamente se desarrolla con los clientes.

Algunos elementosimportantes que deben tenerse en cuenta al gerenciar un proceso son:   Supuestos de las evaluaciones del desempeño. Es importante tener en cuenta el impacto que causa un proceso como estos en quienes se ven sometidos a entrevistas, cuestionarios y retroalimentación de su desempeño, las intenciones y el alcance con las cuales se programan y desarrollan los procesos de evaluación del desempeño no siemprecoinciden con la interpretación que de ella se hacen. Estos supuestos deben ser aclarados y tener claridad de los propósitos e intervenciones que surgirán a partir de este proceso con el fin de evitar malos entendidos que lleven a crear resistencias innecesarias al momento de realizar las evaluaciones.

Características de las evaluaciones del desempeño. La historia ha mostrado que no todos losprocesos de evaluación tienen las mismas características y los modelos que se utilizan varían y van desde los formatos pre diseñados hasta las hojas en blanco donde cada uno de los evaluados interpreta los nuevos desafíos que debe afrontar para incrementar de modo significativo su desempeño. Es preciso encontrar entonces un modelo propio para la empresa que conserve los factores de calidad,confidencialidad y veracidad, de tal manera que se aborden aspectos que puedan ser intervenidos por la administración y que se conserven niveles de objetividad que permitan dar un alcance superior a la mera opinión.

Resultados finales esperados a partir de la GESTIÓN DEL DESEMPEÑO La gerencia tendrá en sus manos, si el modelo utilizado es el adecuado a la realidad de la empresa, una herramienta...