Contador Público

ANALISIS Y GESTIÓN POR PROCESOS

U1.- Entendimiento del enfoque a PROCESOS
Subtemas
1.1. Comprensión del
enfoque basado en
procesos

1.5. Niveles de
descripción de procesos

1.4. Clasificación
de procesos, Tipos
de procesos

1.2. Definición de
proceso y elementos
componentes

1.3. Características
de los procesos

ANALISIS Y GESTIÓN POR PROCESOS

U1.- Entendimiento delenfoque a PROCESOS
1.1. Comprensión del
enfoque basado en
procesos

1.5. Niveles de
descripción de procesos

1.4. Clasificación
de procesos, Tipos
de procesos

1.2. Definición de
proceso y elementos
componentes

1.3. Características
de los procesos

U1.- Entendimiento del enfoque a PROCESOS

1.1 Compresión del enfoque basado en PROCESOS
El elemento más
importante en lagestión
de las empresas
innovadoras

Los Procesos
Elemento base en un
Sistema de Gestión de
Calidad

U1.- Entendimiento del enfoque a PROCESOS

1.1 Compresión del enfoque basado en PROCESOS
Efectos

Dificultades
en la
gestión
tradicional
(por
funciones)

Problemas
recurrentes en los
límites de las
interfaces entre
departamentos

* Promueve la especialización…
y la ignorancia* Salvaje competencia interna
* Rivalidad e incomunicación
* Mayor costo en los
tiempos de espera
* Acciones y tareas no necesarias

* Éxitos individuales …y
fracasos globales

Tareas enfocadas a
funciones (escasa
visión holística)

* Insuficiente eficacia
y eficiencia
* Insuficiente productividad
* Duplicidades de tareas
* Insuficiencia en Control Interno

U1.- Entendimientodel enfoque a PROCESOS

1.1 Compresión del enfoque basado en PROCESOS

Comparación
de Gestiones

U1.- Entendimiento del enfoque a PROCESOS

1.2 Definición de proceso y elementos componentes
1.1. Comprensión del
enfoque basado en
procesos

1.5. Niveles de
descripción de procesos

1.4. Clasificación
de procesos, Tipos
de procesos

1.2. Definición de
proceso y elementoscomponentes

1.3. Características
de los procesos

U1.- Entendimiento del enfoque a PROCESOS

1.2 Definición de PROCESO y elementos componentes

Conceptos

¿Qué es un
proceso?

Secuencias de
Actividades
Ordenadas y
Lógicas
Que parten
De unas entradas
Y dan valor a un
producto/serv.
Para lograr
Resultados
Esperados
Por los clientes

Significados
Acciones y tareasProgresivamente
Con sentido lógico
Tienen un inicio
Se ocupan recursos
Se trabajan recursos
Producto final
Resultado planeado
Útil para quien lo requiere

U1.- Entendimiento del enfoque a PROCESOS

1.2 Definición de PROCESO y elementos componentes

U1.- Entendimiento del enfoque a PROCESOS

1.2 Definición de PROCESO y elementos componentes

Elementos de un proceso
1.- Misión del proceso2.- Límites del proceso
3.- Clientes del proceso

7.- Requerimientos a
proveedores
8.- Participantes en el proceso

4.- Entradas y salidas del proceso

9.- Dueño del proceso

5.- Proveedores del proceso

11.- Medios y recursos

6.- Requerimientos del cliente

12.- Indicadores de evaluación

10.- Equipo de mejora

U1.- Entendimiento del enfoque a PROCESOS

1.2 Definiciónde PROCESO y elementos componentes

Elementos de un proceso
1.- Misión del proceso.- Objetivo del proceso
2.- Límites del proceso.- La primera y la última tarea

3.- Clientes del proceso.- Clientes internos y clientes externos

4.- Entradas y salidas.- todo lo que entra y todo lo que sale

U1.- Entendimiento del enfoque a PROCESOS

1.2 Definición de PROCESO y elementos componentesElementos de un proceso
5.- Proveedores.- Identificar los que suministran las entradas
6.- Requerimientos del cliente.-Necesidades específicas de
los clientes
7.- Requerimientos a proveedores.- Necesidades específicas
y detalladas para el proceso
8.- Participantes.- Todas las personas involucradas

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1.2 Definición de PROCESO y elementos...