Contenido y Capitulo I

CONTENIDO

1. Antecedentes Generales de la Investigación

1.1. Antecedentes del problema

Hoy en día se habla mucho de responsabilidad social empresarial, ésta se ha trasformado en una tendencia luego de que muchos la calificaran como un mero capricho o una moda pasajera. Con el correr de los años la sociedad se ha dado cuenta de todos los aspectos positivos que ésta brinda tanto a la empresacomo a la comunidad y es por lo mismo que hoy en día es un problema que las empresas que no ejerzan la Responsabilidad Social.

Se debe tener claro que la empresa, organización o grupo de trabajo que lleva a cabo un proyecto a largo plazo de cualquier índole, trasformará y producirá un impacto en diversos agentes a su alrededor; ambiente y sociedad, éstos se verán involucrados ya que la empresadebe utilizar recursos para satisfacer sus propias necesidades y las de sus clientes, pensando tan solo en sus beneficios; productividad, rentabilidad y posición competitiva. Esto tendrá un impacto en diversos stakeholders que rodean a la empresa; empleados, socios, clientes, proveedores y medioambiente se verán involucrados, la comunidad en la que está inserta la empresa se verá afectada, estasdistintas interacciones crearan repercusiones que pueden ser tanto negativas como positivas.

El que una empresa desarrolle la responsabilidad social empresarial le otorga un sinfín de aspectos positivos, entre los que podemos mencionar que blinda y fortalece la imagen de marca, recordemos que hoy el valor de una empresa reside completamente en su propiedad intelectual, en sus patentes, en lashabilidades, talento y preparación de la fuerza de trabajo que lo compone; es decir, su marca, ésta lo es todo, aunque su valor no aparece en los libros contables, es quizás el activo más apreciado monetariamente en la posmodernidad, es por esto que una marca que se hunde en el desacredito por malas experiencias no puede prosperar en la globalización, una compañía con una imagen sustentada enprácticas optimas de RSE es una marca que vale más en el mercado y que está mejor protegida ante la posibilidad de una crisis.

Diversos estudios plantean también que las empresas socialmente responsables, generan lealtad con el consumidor, esta ponderación positiva se traduce en mayores ventas sin embargo no estamos ante una tarea fácil, ya que se sostiene que aunque la gente tiende a responderpositivamente respecto a la RSE porque se considera que es lo correcto, no necesariamente ejerce una fuerza tan trascendental en la actitud de los consumidores en el punto de venta, donde también se ven comprometidos factores como el precio, gustos y preferencias.

Las empresas chilenas hoy abren los ojos con respecto a temas que tienen que ver con la Responsabilidad Social Empresarial, saben que es untema controversial y que da material para realizar un constante análisis. Conocen los beneficios que ésta trae para la empresa, pero todavía no lo integran como un centro primordial de la compañía. La RSE aborda distintos aspectos, tales como la ética empresarial, medio ambiente, calidad de vida laboral, compromiso con la comunidad y por ultimo Marketing Responsable.

A varios de estos aspectos seles ha estudiado incansablemente, por ejemplo la dimensión que tiene que ver con medio ambiente ha estado en la palestra continuamente, cuando se habla de Responsabilidad Social Empresarial se asocia enseguida con este término, lo que ha sido beneficioso en el sentido de que se ha realizado mayor fiscalización por malas prácticas, y se ha concientizado más a la gente.

Si bien la RSE está cada vezmás inserta en el inconsciente de las personas, no se ha interiorizado de manera correcta en las distintas dimensiones que aborda, es más, algunas no se han estudiado y hay un escaso material sobre éstas. Esto pasa por ejemplo con el Marketing Responsable, si bien las personas conocen estas dos palabras, y en algún sentido lo pueden asociar, se tienen pocos trabajos que den data de cómo se...