CONTROL AUDITOR A DE LA FUNCI N DE ADMINISTRACI N

CONTROL & AUDITORÍA DE LA FUNCIÓN DE
ADMINISTRACIÓN DE RECURSOS
HUMANOS

Guadalupe Carpio Huerta
Alfredo Flores Fuentes
Pablo Misael Casales Nopaltitla

CONTROL DE RECURSOS HUMANOS
El control del talento humano es estudiado como la última etapa del
proceso de gerencia y es tan importante como las demás etapas, ya
que permite detectar las fallas, así como establecer los mecanismos
para sucorrección, generando un proceso de retroalimentación
constante. Un control siempre reflejará lo obtenido con lo esperado de
acuerdo a los planes preestablecidos.
Es la evaluación de la efectividad en la implantación y ejecución de
todos los programas de personal, y del cumplimiento de los objetivos
de éste departamento.

PROCESO DE CONTROL
El control se ejecuta por medio de una serie de etapas, queforman un proceso. Todo control está compuesto de cuatro
etapas:
• 1) Establecimiento de patones deseados.
• 2) Observación del desempeño.
• 3) Comparación del desempeño con los patrones deseados.
• 4) Acción correctiva.

EVALUACIÓN DE LA ACTUACIÓN
Mediante ésta, evaluaremos la efectividad de los trabajadores
de la organización, se lleva a cabo mediante estándares de
evaluación en los queintervienen factores como rotación,
ausentismo, pérdidas por desperdicio, quejas de consumidores,
reclamación de los clientes, entre otros. Los factores antes
mencionados sirven para llevar a cabo acciones correctivas y
recompensas.

EVALUACIÓN DE RECLUTAMIENTO Y
SELECCIÓN
Se concentra en evaluar lo efectivo que son los programas y
procedimientos concernientes al área de personal, analizando
ciertosaspectos como efectividad en el proceso de selección,
eficiencia del personal contratado, así como su rápida
integración a los objetivos de la empresa, las causas que
provocan las renuncias y despidos de los trabajadores.

EVALUACIÓN DE CAPACITACIÓN Y
DESARROLLO
Para llevar a cabo dicha evaluación es conveniente apoyarnos
del estudio de ciertos índices como productividad y desarrollo
del personal.EVALUACIÓN DE LA MOTIVACIÓN
Es uno de los aspectos más difíciles de evaluar, porque como
ya sabemos, la motivación no podemos medirla, sin embrago,
existen algunas técnicas para obtener resultados de los cuales
podemos analizar la conducta del trabajador en la empresa:
- Encuestas de actitud.
- Estudios sobre ausentismo, retardos.
- Frecuencia de conflictos.
- Buzón de quejas y sugerencias.
-Productividad.

EVALUACIÓN DE SUELDOS Y
SALARIOS
Esta, es una situación un tanto delicada y riesgosa, debido a que el
personal de la empresa siempre estará inconforme con su pago. Algunas
medidas que se adoptan para efectuar éste tipo de control son las
siguientes:
- Investigación de salarios con empresas de la región que tengan
características similares.
- Estudios de incentivos en relación con laproductividad.
-Presupuestos de salarios.
- Evaluación de puestos.

EVALUACIÓN SOBRE HIGIENE Y
SEGURIDAD, Y SERVICIOS Y
PRESTACIONES
Para medir la efectividad de éstos programas, se lleva a cabo a
través de análisis y registros:
- Índices de accidentes.
- Participación del personal en los programas de servicios y
prestaciones.
- Estudios de ausentismo, de fatiga.
- Sugerencias y quejas.

AUDITORÍAes el análisis sistemático de las políticas y prácticas de
personal y la evaluación de su funcionamiento, tanto para
corregir las desviaciones como para mejorar continuamente.
Por ello se concibe como un sistema de control que basado en
la determinación de estándares de calidad, cantidad, tiempo y
costo compara lo esperado con lo planeado.

LOS OBJETIVOS DE LA AUDITORIA
Los objetivos por loscuales se audita la función de recursos
humanos, pero el más importante versa sobre la revisión
sistemática para evaluar costos y beneficios del programa
global de recursos humanos, y cotejar así su efectividad actual,
primero, contra indicadores y desempeño propio de la
organización registrado en periodos anteriores; y segundo,
contra el de otras organizaciones (competencia) con las que
sea real su...