Control de calidad

UNIVERSIDAD HISPANOAMERICANA

FACULTAD DE INGENIERIA
CATEDRA DE ING. INDUSTRIAL

CURSO: CONTROL DE CALIDAD

PROYECTO:
DESCRIPCIÓN DE LOS SISTEMAS DE CONTROL DE CALIDAD DE LA EMPRESA DESARROLLOS AKA PRESICION

INTEGRANTES:
FELIPE J. CARVAJAL SIBAJA
KENNETH FONSECA MÉNDEZ
JAIRO LEYTÓN MONTEALTO
MARVIN VEGA DURÁN

PROFESOR: ING. ROBERTO SANCHEZ

III CUATRIMESTRE 2009

HEREDIATABLA DE CONTENIDOS

Introducción

En este proyecto se analizará los sistemas de control de calidad implementados en el diseño, adquisición y manejo de materiales, procesos de fabricación y servicios postventa (postproceso) en Desarrollos AKA Precision. La finalidad principal de esta investigación es describir el uso de las herramientas aprendidas en el curso de Control de Calidad enuna empresa, y también observar posibles fortalezas y fallas que presente la empresa en esta área.
AKA Presicion está en busca de una certificación ISO 9001-2008, la cual garantiza la gestión de la calidad dentro de la empresa, por lo que este estudio también ayuda a evaluar como está preparada la empresa para enfrentar este desafío.
También se incluye en este trabajo unadescripción del plan de calidad y de los subsistemas de control de diseño, materiales, proceso y postproceso bajo los cuales se guían las operaciones de la compañía. Con lo cual se pretende también visualizar los defectos que en este punto se evidencien.
Cabe aclarar que este proyecto no tiene como fin realizar propuestas de mejora ni mucho menos implementar soluciones. Los autores solamentedetallarán las aplicaciones del control de calidad y las limitaciones que la empresa enfrenta actualmente.
Durante el desarrollo de esta investigación el acceso a información estuvo limitado, debido a que en la etapa de visitas no se pudo entrevistar a ninguna persona del área administrativa y la información se obtuvo con los operarios. Principalmente, la información fue suministrada por uno de losintegrantes del equipo investigador.
Con este estudio basado en la fabricación de una “carcasa de un alternador”, se busca determinar los posibles problemas que presenta la empresa AKA Precisión en los sistemas de control de calidad, mediante el análisis de criticidad en todo su proceso hasta su culminación; tales puntos se verán reflejados en diagrama Ishikawa con su respectiva presentaciónen un diagrama de Pareto.

Objetivos

Objetivo general

Analizar el sistema de control de calidad de la empresa Desarrollos AKA Precisión.

Objetivos específicos

1. Determinar las fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas en función de los 7 factores que afectan la calidad.
2. Describir los subsistemas de calidad de la empresa AKA Precisión.
3.Describir el plan de calidad utilizado en la fabricación de la pieza llamada “carcasa de alternador”.
4. Elaborar un diagrama de Ishikawa que contenga los componentes de la pieza llamada “carcasa de alternador”
5. Elaborar un diagrama de Pareto que represente la información contenida en el diagrama de Ishikawa.

Alcances y limitaciones

Alcances

Se visitó la planta y seconocieron todas las áreas operativas. Estaban disponibles para su visualización los diagramas de flujo para cada proceso. Además, se tuvo acceso a información de productos terminados elaborados por la empresa.
Se contó con la colaboración por parte del personal que trabaja el taller AKA Precisión para la obvención de información y ayuda de la página en internet.

LimitacionesLas visitas se realizaron en un horario en el que la producción era muy baja, lo que impidió tener una visión más amplia de los diversos procesos. Durante las visitas tampoco estaba presente el personal administrativo, lo que dificultó considerablemente la adquisición de información.
También se considera como limitante el disponible para realizar la investigación. Un cuatrimestre no es...