Control De Calidad
Páginas: 13 (3242 palabras)
Publicado: 19 de abril de 2011
El control de calidad desde el punto de vista estratégico.
Por: Ing. Isis Suazo
Resumen
El presente trabajo tiene como objetivo reflexionar acerca de la importancia que tiene el control de calidad en las empresas del mundo actual, particularmente desde el punto de vista estratégico.
Se presentan inicialmente algunas palabras claves que son usadas en el texto, seguidamente están losantecedentes, historia y la evolución del control de calidad.
Debido a que el control de calidad es una parte de la administración de la calidad se presenta un pequeño esbozo de lo que significa, explicándose así dicho control y la importancia que tiene en la estrategia de la empresa para asegurar su permanencia en el negocio.
Finalmente las conclusiones por parte de la autora del escrito.Palabras claves
Calidad, Estrategia, Competitividad, Clientes, Satisfacción, Administración Estratégica de la calidad, Control de calidad.
Abstract
This work aims to reflect on the importance of quality control in companies in the world today, particularly from the strategic standpoint.
Initially we discuss some key words that are used in the text; there are the background, history anddevelopment of quality control.
Because quality control is a part of quality management provides a brief outline of what it means, thus explaining the control and the importance of the company's strategy to ensure sustainability in the business.
Finally it concludes with the conclusions by the author in writing.
Keywords
Quality, Strategy, Competitiveness, Customers Satisfaction,Strategic Quality Management, Quality Control.
Antecedentes
Los constantes cambios que se producen en el ambiente empresarial actual, han obligado a las empresas a buscar soluciones para poder responder ante las exigencias que ha diario presenta el entorno. El control de calidad ha resultado ser una de las mejores soluciones que ha brindado resultados, son muchas las organizaciones que utilizanesto como una ventaja competitiva a largo plazo.
Todas las empresas se enfrentan a un entorno empresarial muy competitivo, por lo que existe una constante carrera por atraer a los clientes lo que genera un ambiente de competencia muy fuerte y la única manera para sobrevivir en ese medio es idear productos con la mayor calidad posible. Es por eso que hoy en día la calidad se ha convertido en unaprioridad fundamental para las organizaciones[1].
Teniendo en cuenta lo anterior, se puede decir que una mayor calidad faculta a las empresas para aumentar la satisfacción del cliente, hacer productos vendibles, ser competitiva, incrementar su participación en el mercado, proporcionar ingresos por ventas y obtener buenos precios; todo esto, además de: reducir índices de error, re-procesos ydesperdicios, al igual que disminuir la insatisfacción del cliente, aumentar los rendimientos y la capacidad y mejorar los plazos de entrega.
El control de calidad ha estado siempre presente en las empresas en el establecimiento de programas de mejoramiento continuo. Sin embargo, en la época actual las organizaciones tienen que lograr no solo la satisfacción del cliente mediante productos yservicios de calidad (y de los accionistas mediante una operación rentable) sino también de los otros grupos que de una u otra forma tengan algún interés y esperen algún beneficio de la empresa (empleados, la comunidad y los ecosistemas con los que interactúa).
Esto requiere que la implantación de programas de mejoramiento continuo se realice con un enfoque sistemático que asegure la congruenciaestructural y cultural entre el sistema organizacional y los principios de calidad total.
De la inspección al control
La gran importancia del control de calidad puede vislumbrarse si se considera que ha pasado históricamente por cinco etapas distintas.[2]
Cada etapa se ha construido sobre la anterior, es decir, una nueva etapa es la mezcla de los mejores métodos, prácticas e ideas de las...
Por: Ing. Isis Suazo
Resumen
El presente trabajo tiene como objetivo reflexionar acerca de la importancia que tiene el control de calidad en las empresas del mundo actual, particularmente desde el punto de vista estratégico.
Se presentan inicialmente algunas palabras claves que son usadas en el texto, seguidamente están losantecedentes, historia y la evolución del control de calidad.
Debido a que el control de calidad es una parte de la administración de la calidad se presenta un pequeño esbozo de lo que significa, explicándose así dicho control y la importancia que tiene en la estrategia de la empresa para asegurar su permanencia en el negocio.
Finalmente las conclusiones por parte de la autora del escrito.Palabras claves
Calidad, Estrategia, Competitividad, Clientes, Satisfacción, Administración Estratégica de la calidad, Control de calidad.
Abstract
This work aims to reflect on the importance of quality control in companies in the world today, particularly from the strategic standpoint.
Initially we discuss some key words that are used in the text; there are the background, history anddevelopment of quality control.
Because quality control is a part of quality management provides a brief outline of what it means, thus explaining the control and the importance of the company's strategy to ensure sustainability in the business.
Finally it concludes with the conclusions by the author in writing.
Keywords
Quality, Strategy, Competitiveness, Customers Satisfaction,Strategic Quality Management, Quality Control.
Antecedentes
Los constantes cambios que se producen en el ambiente empresarial actual, han obligado a las empresas a buscar soluciones para poder responder ante las exigencias que ha diario presenta el entorno. El control de calidad ha resultado ser una de las mejores soluciones que ha brindado resultados, son muchas las organizaciones que utilizanesto como una ventaja competitiva a largo plazo.
Todas las empresas se enfrentan a un entorno empresarial muy competitivo, por lo que existe una constante carrera por atraer a los clientes lo que genera un ambiente de competencia muy fuerte y la única manera para sobrevivir en ese medio es idear productos con la mayor calidad posible. Es por eso que hoy en día la calidad se ha convertido en unaprioridad fundamental para las organizaciones[1].
Teniendo en cuenta lo anterior, se puede decir que una mayor calidad faculta a las empresas para aumentar la satisfacción del cliente, hacer productos vendibles, ser competitiva, incrementar su participación en el mercado, proporcionar ingresos por ventas y obtener buenos precios; todo esto, además de: reducir índices de error, re-procesos ydesperdicios, al igual que disminuir la insatisfacción del cliente, aumentar los rendimientos y la capacidad y mejorar los plazos de entrega.
El control de calidad ha estado siempre presente en las empresas en el establecimiento de programas de mejoramiento continuo. Sin embargo, en la época actual las organizaciones tienen que lograr no solo la satisfacción del cliente mediante productos yservicios de calidad (y de los accionistas mediante una operación rentable) sino también de los otros grupos que de una u otra forma tengan algún interés y esperen algún beneficio de la empresa (empleados, la comunidad y los ecosistemas con los que interactúa).
Esto requiere que la implantación de programas de mejoramiento continuo se realice con un enfoque sistemático que asegure la congruenciaestructural y cultural entre el sistema organizacional y los principios de calidad total.
De la inspección al control
La gran importancia del control de calidad puede vislumbrarse si se considera que ha pasado históricamente por cinco etapas distintas.[2]
Cada etapa se ha construido sobre la anterior, es decir, una nueva etapa es la mezcla de los mejores métodos, prácticas e ideas de las...
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