Control de calidad

La calidad de los productos y servicios y el control total de calidad.
En estos años recientes se ha visto el crecimiento de un nuevo tipo de mercado mundial sin precedente en volumen, variación y calidad. Es un mercado en el que las expectativas crecientes de los compradores ya sean consumidores o corporaciones industriales han intensificado la gran demanda en la administración de los negocios.La amplitud y complejidad de estas demandas abarcan un espectro completo de problemas gerenciales (estructura de precio y reducción de costos, relaciones industriales y desarrollo organizativo, cambios tecnológicos y mecanización o venta y la introducción de un nuevo producto) y todo esto se está llevando dentro de un marco en el que los negocios y el gobierno se están moviendo hacia un tipo derelación completamente nuevo. Es más un proceso turbulento que implica redefinir los ¨estándares de vida¨.
Los conceptos han ido evolucionando en las nuevas dimensiones principales tanto para productos y servicios como para los procesos de ingeniería y manufacturación que los producirán.
Las soluciones efectivas de muchos problemas actuales no son ya un asunto de la administración tradicional yde la metodología de la ingeniería. Son el vez de eso, el tema sustancial críticamente importante de la nueva administración e ingeniería, tales como
• Administrar para asegurar la productividad total de la compañía, en vez de únicamente de los trabajadores directos de la planta.
• Administrar para hacer del hombre de negocios, científico y del ingeniero una suma no una diferencia.
•Administrar para enfocar el consumo de productos en forma positiva en vez de forma negativa
• Administrar para confrontar la necesidad de la conservación de la energía y materiales, así como la deducción de desperdicios y mejor utilización de recursos
• Administrar en términos internacionales en vez de hacerlo solo como administradores nacionales que buscan abarcar otros mercados.
¿Cuál es el nuevoimpacto de la calidad?
Hoy en día depende totalmente de la ejecución y operación satisfactoria de productos y servicios. Esta situación sin alternativa es básicamente algo nuevo para la sociedad, y va aumentando explosivamente la demanda del cliente de mayor durabilidad y confiabilidad en el producto y servicios.
En realidad, los logros sobresalientes de calidad en la industria al satisfacer estosrequisitos durante las décadas pasadas son historia conocida. En principal reto que ha surgido de productos más complejos para el cliente, con mayores funciones y requisitos de ejecución, está siendo enfrentado con eficiencia creciente desde el campo de los aparatos eléctricos y enseres domésticos, el alto grado de confiabilidad requerido para los sistemas complejos, desde los transportes a largadistancia hasta los vehículos especiales, han logrado enormes adelantos.


¿Qué es control total de la calidad y cuál es su propósito?
Cuando se habla de control total de calidad nos referimos al sistema integral que abarca a todas las compañías, en tanto que entidad que persigue esta meta. O bien, elaborando una definición:
Es un sistema efectivo de esfuerzos de varios grupos en una empresapara la integración del desarrollo, del mantenimiento y de la superación de la calidad con el fin de hacer posible mercadotecnia, ingeniería, fabricación y servicios, a satisfacción del consumidor a costo económico.
Su amplitud y esencialidad para el logro de los resultados del negocio hacen del control total de la calidad unos nuevos e importantes aspectos de la administración. Como un foco deliderazgo administrativo y técnico, el control total de la calidad ha producido mejoras importantes en la calidad y confiabilidad del producto para muchas empresas del todo mundo. Además, el control total de la calidad ha logrado reducciones importantes y progresivas en los costos de la calidad. Por medio del control total de la calidad, las gerencias de las compañías han sido capaces de...