Control De Calidad

Control de Calidad
Indice 1. Introducción 2. Dr. Joseph M. Juran (Biografía) 3. Cronologia 4. La Calidad para Joseph Juran 5. La Trilogía de Juran 6. Identificar a los Clientes 7. Descubrir las Necesidades de los Clientes 8. Desarrollo del Producto 9. Optimización del Diseño del Producto 10. Desarrollo del Proceso 11. Optimización: Probar la calidad del proceso 12. Adiestramiento o Entrenamientopara la Calidad 13. Conclusiones 14. Bibliografía 1. Introducción En los años 80 la crisis de la calidad en las empresas en las áreas de productos y procesos produjo que estas reevaluaran de nuevo sus gestiones de calidad. Esta dio a conocer que los problemas se encontraban en la planificación de la calidad en sí; las perdidas en vent as, costos de la mala calidad y las amenazas a la sociedad seresume a la crisis de la calidad. En los años 80 al surgir la crisis de la calidad, los altos directivos se vieron en uno de estos casos: a. b. c. Daños considerables en sus empresas y querían recuperarse No habían sufrido daños pero no querían que dicha crisis llegara a sus puertas. Los que ya trabajan con la calidad como máxima prioridad y vieron la ocasión oportuna para hacerse sentir

Enaquella época sus tácticas fueron: ex hibiciones, eslóganes, carteles, estandartes y toda clase de colorido carnaval, que creo conciencia pero no comportamiento para la calidad. La lección que obtuvieron es que hay que: 1. 2. 3. Establecer los objetivos específicos que se han de alc anzar y los planes para alcanzar dichos objetivos. Asignar una responsabilidad clara para cumplir los objetivosRecompensar por los resultados obtenidos.

Hasta el comienzo de los años 90 la mayoría de las empresas partían del punto en que la calidad cuesta y por esto se disminuirían las ganancias. Hoy en día mas gente se dé cuenta de que en realidad es al contrario. La búsqueda para ofrecerle mejor calidad al cliente provoca positivamente la baja de precios y mayores ganancias. Muchas de las deficiencias de losproductos y procesos tienen su origen en la mala planificación de la calidad. La importancia otorgada durante los últimos años al control de calidad es una respuesta a la competencia Japonesa basada en la calidad.

Juran s e rec onoce c omo la persona que agrego la calidad a la dimensión humana, lo que nosotros llamamos ahora la dirección de calidad total. “Calidad se ha convertido en unapalabra moderna durante los últimos años. A pesar de esto existen aún muchas organizaciones que no están conscientes de la importancia de la calidad, lo que implica calidad o como se llega a la calidad correcta de un servicio. 2. Dr. Joseph M. Juran (Biografía ) Nació el 24 de diciembre de 1904 en la ciudad de Braila, entonces y ahora parte de Rumania. Observador astuto, oyente, at ento, brillante,sintetizador, pronosticador, persistente, Juran ha sido llamado el padre de la calidad ó “gurú” de la calidad y el hombre quien “enseño calidad a los japoneses”. Quizás lo más important e, es que el reconocido como la persona quien agrego la dimensión humana para la amplia calidad y de ahí proviene los orígenes estadísticos de la calidad total. Su plan fue hacerlo todo: filosofía, escritura, lecturaconsultar. Gerentes que han aprendido de Juran hay miles y miles de ellos mundialmente hablando de sus ideas con el res peto que trasciende apreciación y las relevancias cercanas, Steve Jobs, fundador de Apple Computer y Next, se refiere a Juran por su profunda contribución. Jungi Niguahi, director ejecutivo de la unión de científicos e ingenieros japoneses, establece categóric ament e que el Dr.Juran es la mas maravillosa autoridad en control de calidad, en todo el mundo. Peter Duccker, el escritor de teorías, acertó que “cualquier avance logrado por la industria manufacturera americana en los ultimos 30 o 40 años fueron logrados por la constancia, pacienc ia y autoindestructible carácter de su trabajo. Hoy Juran enfoc a su atención en una nueva misión: repara la deuda que siente que...