Control De Calidad

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ANTECEDENTES DE LA EMPRESA

Planteamiento
En tiempos actuales, de grandes y acelerados cambios, es necesario para las empresas contar con un instrumento que le propicie a su personal un panorama más claro acerca de cuáles son las funciones que como colaboradores deben cumplir y además que es lo que sus superiores esperan de ellos.
El presente trabajo de investigación, fue creadopor la carencia de una manual de puestos descriptivos para la Asociación de Atención Integral de Alajuela, institución que se dedica al cuido de adultos mayores y cuenta entre sus empleados con personas de diversos ámbitos laborales, los cuáles necesitan contar con una herramienta que les sea de utilidad a la hora de efectuar las diversas tareas que desempeñan día tras día.
La importancia que tienepara esta organización la propuesta del presente manual de puestos nos ha incentivado a aplicar cada uno de los conceptos estudiados, con el fin de brindarles una herramienta que les sea de grandes beneficios tanto para ellos como para sus usuarios, personas ancianas que necesitan de un personal motivado y capaz para su cuido y atención.
El ambiente en el cuál desarrollamos el estudio fue unambiente de gran cooperación para con nosotras, pudiendo obtener información 100% certera y verídica que fue de gran ayuda para llevar a cabo el plan determinado.

Justificación.
Sin duda alguna, son muchos los beneficios que experimenta la empresa que decide implementar y poner en práctica el manual de puestos descriptivos dentro de sus quehaceres diarios, no solo monetarios, el tema de lamotivación y el buen control de las funciones administrativas se ven mejoradas con la aplicación de dicho instrumento.
La elaboración del siguiente trabajo es de suma importancia pues permitirá otorgarle a esta Institución un manual de puestos que les permita como organización tener una noción más clara acerca de cuáles son sus verdaderas funciones y que es lo que deben hacer para la buena marcha dela Asociación, además de poder manejar de manera más ordenada y clara todas las funciones relacionadas con la administración de personal.
En general los siguientes son una serie de beneficios que la Asociación de Atención Integral al Adulto Mayor de Alajuela puede disfrutar con el manual de puestos dado:
* Panorama más claro para los funcionarios de sus tareas y cómo las deben realizar,previendo así los resultados esperados.
* Mayor orden y control sobre los temas de reclutamiento y selección de personal, asignación de salarios y ascensos.
* Permite la comprensión de los objetivos y metas propuestas para toda la Asociación.
* Base para la capacitación que sus colaboradores deben llevar a cabo de acurdo a sus puestos.

Objetivo general:
Elaborar el manual descriptivode puestos para la Asociación de Atención Integral del Adulto Mayor de Alajuela, mediante instrumentos de recolección de información como lo son el cuestionario y la entrevista, para un conocimiento más pleno y consciente de las funciones de cada empleado.

Objetivos específicos:
1) Disponer de un instrumento informativo y formativo que reúna la descripción de tareas asignadas a los puestosde trabajo, para su conocimiento, comprensión y racional aplicación.
2) Proveer al personal de la Asociación una herramienta que les sea de guía para la ejecución de sus tareas, ayudando de esta manera a facilitar la acción administrativa y el comportamiento laboral.
3)



Planeamiento de los estudios de clasificación.
Etapa I: Definición del problema y delimitación del estudioEn el estudio investigativo que se realizará a La Asociación de Atención Integral de la Tercera Edad de Alajuela, se han determinado varios puntos para su análisis:
1. La institución a pesar de que cuenta con un documento en el cuál se detalla las funciones específicas de cada puesto, no cuentan con un manual de puestos en sí que le permita a cada empleado tener una noción más clara de lo...