Control De Gestion En El Nivel De Direccion

El Cuadro de Mando Integral sitúa a la estrategia en el centro de la organización y se enfoca hacia las diferentes áreas que la integran. Muestra la interrelación entre las perspectivas y hacia la meta general de la organización mediante indicadores e inductores.
La correcta selección de los indicadores tiene gran importancia ya que los mismos han de explicar las razones del éxito o fracaso dela empresa. Además sirven de alarma para poner en marcha acciones correctoras inmediatas.
La aparición del Cuadro de Mando Integral es el resultado de una necesidad de gestión de finales de siglo. La inestabilidad y complejidad del mercado, debidas en gran parte por el desarrollo tecnológico experimentado en las últimas décadas ha desnudado las falencias de los sistemas de gestión basadosúnicamente en los aspectos financieros de una entidad. Los sistemas que aparecieron en años anteriores para combatir dicha deficiencia se enfocaron en otros aspectos importantes de la organización como son la calidad y los clientes, pero fracasaban al momento de explicar de modo integral el funcionamiento de la empresa y las causas de los resultados obtenidos.
El Cuadro de Mando Integral sitúa a laestrategia en el centro de la organización y se enfoca hacia las diferentes áreas que la integran. Muestra la interrelación entre las perspectiva y hacia la meta general de la organización mediante indicadores e inductores. AL crear sinergia entre las partes constituyentes de la empresa se trata de demostrar que "el todo es más grande que la suma de sus partes". Si una entidad no puede crear sinergiaentre sus partes, nos preguntamos porqué no se segregan y operan de forma independiente.
MODELO FINANCIERO TRADICIONAL VS MODELO ESTRATÉGICO
Durante la última década se ha incrementado el número de objeciones sobre el método tradicional de gestión. El siguiente cuadro describe algunas de las críticas hechas al sistema y como el Cuadro de Mando Integral resuelve las inquietudes presentadas.Problemas tradicionales de la gestión y su solución en el CMI
Problema | Método tradicional | Cuadro de Mando Integral |
- Proporciona información engañosa para tomar decisiones | - El uso de indicadores de resultados pasados pueden llevar a emplear medidas no acorde a la estrategia | - El análisis conjunto de indicadores de resultados con indicadores de progresos puede clarificar la toma dedecisiones dentro del marco estratégico |
- No considera los requisitos actuales de la empresa y su estrategia | - El ignorar otros indicadores menos tangibles la empresa puede recibir una falsa apreciación sobre la real situación competitiva. | - El uso de indicadores no financieros permite percibir la figura completa y tomar las decisiones correspondientes |
- Alienta el pensamiento a corto plazo yla suboptimización | - El análisis financiero puede inducir a decisiones que aunque mejoren la situación financiera actual comprometen el buen desempeño futuro | - Al visualizar completamente los efectos y las causas de una decisión se puede lograr un equilibrio entre el largo y el corto plazo y obtener los mejores resultados |
- Aporta información abstracta para los trabajadores. | - Losindicadores tradicionales no le demuestran a los trabajadores la relación entre su trabajo y el desempeño de la organización | - El CMI provee un esquema de indicadores de causa y efecto que permite a los trabajadores identificar el papel de su trabajo en la consecución de los objetivos de la entidad |
Kaplan y Norton desarrollaron el más conocido de los modelos del Cuadro de Mando Integral y el quemás aceptación ha tenido hasta el momento.Se les considera la autoridad más reconocida mundialmente en materia de control de gestión.
Su modelo pretende unir el control operativo a corto plazo con la visión y la estrategia a largo plazo desde cuatro perspectivas vitales: finanzas, clientes, procesos internos, formación y crecimiento.
Existe una visión y una estrategia explícita en la base de...