Manual De Calidad

Manual de Gestión de Calidad
ISO 9001:2008
Cambios de esta versión Revisión
01 02

Página
TODAS 16 y 17

Descripción del Cambio
Modificación del nombre CEE a CESE (Centro Estatal de Seguridad y Emergencias). Modificación de las responsabilidades del subcoordinador del CESE y el Jefe de Operaciones.

Fecha
22/01/2010 02/02/2010

Control de copias (Sólo para copias duras) Persona odepartamento Código del documento Título Fecha

ELABORA

REVISA

AUTORIZA

César Emmanuel Liñán Molina Líder en Control de Procesos, Documentos y Registros

Ing. Aldo Vázquez Camacho Coordinador de Calidad

Lic. Eustolio Mendoza Ruiz Alta Dirección

Fecha de Emisión: 29 de junio de 2009

Código: MA-ASG-MGC

Versión No. 01

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1 de 32

1. Contenido
PRESENTACIÓN.............................................................................................................................................. 03 0 INTRODUCCIÓN ........................................................................................................................................... 03 0.1 HISTORIA ………………………………………………………………………………………………………...… 03 0.2 MISION...................................................................................................................................................... 03 0.3 VISION …....................................................................................................................................................... 03 0.4 POLITICA DE CALIDAD ……………………………………………………………………………………...….... 04 0.5 OBJETIVOS DECALIDAD………………………………………………………………………………………….. 04 0.6 SERVICIO INTENCIONADO………………………………………………………………………………………… 04 0.7 MAPA ESTRATEGICO, BALANCED SCORECARD Y GESTION DE LA ESTRATEGIA …….................... 06 1 ALCANCE ..................................................................................................................................................... 08 1.1 ORGANIZACIÓN....................................................................................................................................... 09 1.2 EXCLUSIONES ......................................................................................................................................... 09 2 MARCO LEGAL Y NORMAS DE REFERENCIA ...........................................................................................10 3 TÉRMINOS Y DEFINICIONES........................................................................................................................11 4 SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD ................................................................................................... 12 4.1 REQUISITOS GENERALES ....................................................................................................................... 12 4.2 REQUISITOS DEDOCUMENTACIÓN ....................................................................................................... 12 5 RESPONSABILIDAD DE LA DIRECCIÓN ..................................................................................................... 14 5.1 COMPROMISO DE LA DIRECCIÓN ............................................................................................................ 145.2 ENFOQUE HACIA EL CLIENTE ................................................................................................................... 15 5.3 POLÍTICA DE CALIDAD ............................................................................................................................... 15 5.4 PLANIFICACIÓN........................................................................................................................................ 15 5.5 RESPONSABILIDAD, AUTORIDAD Y COMUNICACIÓN ............................................................................ 16 5.6 REVISIÓN POR LA DIRECCIÓN ................................................................................................................. 21 6 GESTIÓN DE LOS...