Control de gestion

Visión
Objetivo General:

 Nuestro propósito es lograr la integración y reconocimiento del público en general, hacer de esta librería un prospecto diferente y atractivo. Complementando nuevas tecnologías con una atención al cliente personalizada.

Misión
Objetivos específicos:

 Lograr una clientela fiel, implementar constantes capacitaciones de nuestro personal, diferenciarnos deotras librerías, ganar un espacio importante en el mercado.

 Entregar un nuevo concepto de librería, hacer que las personas se interesen más por la lectura, incentivos visuales y armoniosos.

 Lograr la interacción de clientes con el personal, preocuparnos por el bienestar de nuestros trabajadores, velar por sus derechos tal como sus obligaciones.

 Ampliar la captación de clientes condiferentes atracciones.

 Mantener un control interno adecuado para asegurar el buen funcionamiento de la librería.

 Interactuar con diferentes proveedores de distintos géneros narrativos, para así ampliar el alcance de la librería

FACTORES INTERNOS
FODA
Fortalezas

 Personal capacitado y apto para realizar las diversas tareas

 Gran control interno

 Clientela fiel y satisfechacon el servicio

 Infraestructura con buena ubicación

 Mantención y actualización constante

 Atención personalizada, interiorizada sobre lo que ofrece el negocio

 Ética profesional de nuestro personal Oportunidades

 Necesidad real, con estudios anteriores de mercado.

 Mercado en expansión

 Nueva generación de posibles clientes, esperando por un lugar diferente

Ubicación de lugar fuera del rango de competencia

 Productos reciclables, que ayudan a proteger el medio ambiente

 Diseños nunca antes vistos con mas servicios dentro del mismo

Debilidades

 la dificultad de dar a conocer los diferentes productos y servicios

 Vulnerables a la volatilidad de la clientela

 Captación lenta de clientes

 Posibles pérdidas al comienzo del negocio Falta de recursos para dar a conocer el negocio, como las publicitarias

 Poco variedad de proveedores

 Alto costo de mantenimiento Amenazas

 Altos niveles de cambios de precios de los productos.

 No hay barrera de entrada

 Salida de proveedores

 El cliente puede llegar a tener la posibilidad de manejar el precio de algunos productos

 Libre acceso a libros online Posibles nuevas competencias en el mercado callejero, ubicadas en el mismo sector

FACTORES INTERNOS
PRODUCTOS

 Decoración interior
 Pintura
 Muebles
 Computadores
 Sillones
 Bibliotecas
 Paneles de muestra
 Accesorios de publicidad
 Letrero
 Libros
 Revistas
 Servicio wi-fi
 Superficies para pintar
 Equipos de sonido

FACTORES INTERNOS
PRECIO

 La libreríadecidirá los precios adecuándose a las ofertas del mercado y a los acuerdos de precios con sus diferentes proveedores, además de variaciones dependiendo la fecha o algún día en particular.

 La empresa utilizara diferentes medios de pago para la facilidad de sus clientes, haciendo así variar los precios dependiendo el tipo de pago ya sea con cheque o tarjetas de crédito, etc.

 Las utilidadesse aplicaran entre un 10% y 15% del coste total de los productos.

FACTORES INTERNOS
PLAZA

 Nuestros productos estarán ubicados en la ciudad de Santiago chile, con el claro objetivo de expandirse con nuevas sucursales a lo largo del país.

FACTORES INTERNOS
PROMACIÓN

 Se aplicaran diferentes maneras de atraer a los nuevos clientes con ofertas 2x1, descuentos del 5 al 10%dependiendo del producto que elija.

 Además de descuentos por la compra con tarjetas de crédito o asociados

FACTORES INTERNOS
PUBLICIDAD

 Se centraran los esfuerzos en dar a conocer nuestra tienda con sus productos y servicios en distintos medios de comunicación masivos, estos pueden ser en la televisión con comerciales, en el diario con anuncios pequeños pero en paginas importantes. Radio,...