control estadistico de la calidad integradora 1


Nombre:
Matrícula:
Nombre del curso:
Control estadístico de la calidad
Nombre del profesor:
Isabel Alejandra Cavada Martínez
Módulo:1
Conceptos básicos y graficas de control
Actividad:integradora 1

Fecha: 19 febrero 2013
Bibliografía:
Blackboard modulo 1http://bbsistema.tecmilenio.edu.mx/webapps/portal/frameset.jsp?tab_tab_group_id=_2_1&url=%2Fwebapps%2Fblackboard%2Fexecute%2Flauncher%3Ftype%3DCourse%26id%3D_117849_1%26url%3D

Wikipedia
http://es.wikipedia.org/wiki/Medidas_de_tendencia_central
http://www.vitutor.net/2/11/moda_media.html



Ejercicios a resolver:Responde a las siguientes preguntas:
1. ¿Por qué es difícil definir la calidad?
2. Lee las ocho dimensiones de la calidad. ¿Mejora esto tu comprensión de la calidad?
3. Escoge un servicio oproducto específico, y explica cómo las ocho dimensiones de la calidad impactan en la aceptación general de los consumidores.
4. ¿Cuáles son las tres principales herramientas técnicas usadas para mejorary controlar la calidad?
5. Los salarios de 4 trabajadores de un departamento en una empresa son $20,000.00, $25,000.00, $30,000.00 y $35,000.00 mensuales, respectivamente. El director de estedepartamento tiene un salario de $100 000.00. ¿Cuál medida de tendencia central es mejor representante de los 5 datos?
6. En el proceso de teñido de fibras de lana se vio la conveniencia de controlar laacidez del colorante (pH). Para tal efecto, se hicieron pruebas cada 20 min. Y se registraron los resultados en grupos de 6. Las mediciones se presentan en la siguiente tabla:
Día
M
a
b
c
d
e
f 2/8
1
4.22
4.20
4.20
4.08
4.15
4.15
 2/8
2
4.25
4.22
4.10
4.15
4.10
4.15
 2/8
3
4.20
4.22
4.01
4.17
4.18
4.30
 2/8
4
4.20
4.25
4.18
4.05
4.17
4.10
 3/8
5
4.154.20
4.03
4.15
4.31
4.25
 3/8
6
4.18
4.17
4.17
4.30
4.15
4.10
 3/8
7
4.22
4.24
4.23
4.07
4.19
4.25
 3/8
8
4.00
4.15
4.18
4.10
4.30
4.20
 4/8
9
4.10
4.15
4.30
4.36...