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LA IMPORTANCIA DEL PORTAFOLIO DE PRODUCTOS Y SERVICIOS


1. Planear la visita comercial.
Concertaremos una cita con el cliente, es importante que en este punto asistan personas con capacidad de decisión.
Por lo tanto seguiremos las siguientes fases:
a) La Previsita
En ésta fase estudiaremos a la empresa, donde veremos el histórico de ventas, su entorno, resultados, competencia, etc.Tenemos que ir bien preparados para conocer a la empresa, y si es posible, a nuestro interlocutor para así lograr empatizar.
b) Toma de contacto
Ahora tenemos que desplegar todas nuestras habilidades de contacto, también tenemos que tener cuidado con nuestra indumentaria, puntualidad y destreza para romper el hielo. En esta fase tenemos que intentar despertar el interés de nuestro interlocutor.c) Presentación del personal y de la empresa
Comenzaremos presentándonos, indicando el cargo y funciones dentro de nuestra empresa. Luego haremos una presentación breve de nuestra empresa. Tendremos cuidado de no meternos en profundidad sin conocer las necesidades reales del cliente.
Por último, haremos una breve descripción de los productos y servicios que ofrece nuestra empresa, tratando de noexplayarnos en exceso, pues aún no sabemos si el cliente tiene necesidad de él o no. (En esta fase tenemos que tratar de no dar una imagen de colocador de producto, Porque es mejor que nos compren a que vendamos. Esto dará la sensación de ser necesarios).
d) Análisis de las necesidades del cliente
Debemos preparar un listado de preguntas del tipo “Abiertas” esto nos ayudará a seguir un ritmo ycontrol de los tiempos, también debemos practicar la “Escucha activa” para recolectar la mayor cantidad de información. Con estas técnicas podremos tener un tiempo para asimilar las necesidades del cliente y así “Personalizar” nuestros productos y servicios.
Nuestro fin es ofrecer ventajas sobre la situación actual del cliente.
e) Personalización
En esta fase debemos transformar lascaracterísticas de nuestros productos y servicios, convirtiéndolas en ventajas o beneficios para el cliente.

2. Diseñar y desarrollar las estrategias de comercialización de los productos y servicios buscando la Fidelización de los clientes y crecimiento de la entidad según normas institucionales.
Luego que tener una primera reunión con el cliente y después de obtener la información financiera del mismoprocederemos a preparar nuestra estrategia de comercialización de nuestros productos y servicios de la siguiente forma:

3. Organizar la oferta de productos y servicios, determinando la oferta a realizar. Es importante presentar una oferta de productos y servicios para la entidad y una por separado para los funcionarios, y especialmente para los cargos de dirección.
4. Determinar qué productosse pueden ofrecer a los empleados.
5. Establecer las condiciones de vinculación y otorgamiento de los productos y servicios


LA IMPORTANCIA DEL PORTAFOLIO DE PRODUCTOS Y SERVICIOS


1. Planear la visita comercial.
Concertaremos una cita con el cliente, es importante que en este punto asistan personas con capacidad de decisión.
Por lo tanto seguiremos las siguientes fases:
a) LaPrevisita
En ésta fase estudiaremos a la empresa, donde veremos el histórico de ventas, su entorno, resultados, competencia, etc. Tenemos que ir bien preparados para conocer a la empresa, y si es posible, a nuestro interlocutor para así lograr empatizar.
b) Toma de contacto
Ahora tenemos que desplegar todas nuestras habilidades de contacto, también tenemos que tener cuidado con nuestraindumentaria, puntualidad y destreza para romper el hielo. En esta fase tenemos que intentar despertar el interés de nuestro interlocutor.
c) Presentación del personal y de la empresa
Comenzaremos presentándonos, indicando el cargo y funciones dentro de nuestra empresa. Luego haremos una presentación breve de nuestra empresa. Tendremos cuidado de no meternos en profundidad sin conocer las necesidades...