Coppel

DIAGNOSTICO DE RELACIONES PÚBLICAS |
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UNIVERSIDAD DE OCCIDENTETEMA“Creación de un Plan de Relaciones Públicas para la empresa coppel”MATERIARelaciones PúblicasINDICE ESQUEMATICOINTRODUCCION.............................................................. PRESENTACION DEL PLAN....................................... ANTECEDENTES DE LA EMPRESA...........................MISION INSTITUCIONAL...................................... VISION INSTITUCIONAL OBJETIVOS DEL PLAN................................................ OBJETIVO GENERAL............................................. CONCLUSION..................................................................BIBLIOGRAFIA................................................................. INTRODUCCIÓNEl presente trabajo de investigación representa el logro de un objetivo de aprendizaje, práctica y resultados sobre la implementación e importancia de realizar un diagnóstico de necesidades de capacitación en un contexto real y de enfoque profesional. Para efecto del cumplimiento de dicho objetivo, se llevó a cabo una implementación a una de las áreas de trabajo de la empresaCoppel, con el propósito de detectar aquellas anomalías de un mal logro de objetivos organizacionales y las causas que las originan, con el fin de ofrecer una propuesta de desarrollo y mejoría óptimos para el cumplimiento de los requerimientos de calidad establecidos para el bien o servicio que esta empresa oferta a la comunidad. Hoy en día, es ya conocida la magnánima importancia de las relacionespúblicas en empresas e instituciones, su influencia social y su papel en el futuro organizacional, así como sus lazos íntimos con su estructura y formación, para preservar su imagen frente al mercado en el cual interactúan.La importancia de un diagnóstico de necesidades de capacitación es constituida por su capacidad de generar y promover la determinación de aquellos factores de riesgo que en algúnmomento impidieran el buen funcionamiento de cualquier organización.Agradecemos de antemano la oportunidad brindada para con nosotros al presentar este trabajo, básico e importante en el estudio y formación de nuestra profesión. NOMBRE DE LA EMPRESA:Coppel s.a de c.vTienda: Las Palmas (17) Domicilio:
Álvaro Obregón #s/n
Col. Centro
Esq. con Blvd. Antonio Rosales
C.P. 81200 Teléfono:
(668)815-6571 Horario:
Lun - Sab de 09:00 a 19:30 Dom de 10:00 a 18:00PRESENTACION DEL PLANHoy en día, con el auge y la intensidad de la competencia de las diferentes empresas que producen, distribuyen y venden productos y/o servicios de consumo masivos, se hace necesario conocer las características y componentes de su mercado objetivo (consumidores, proveedores, clientes potenciales, intermediarios,etc.), con el propósito de elaborar y estructurar en la mejor forma posible, los objetivos que coadyuven al alcance de las metas organizacionales.Es por esto que la empresa COPPEL, se ha propuesto, a través de la necesidad de su departamento de Relaciones Públicas, que resaltar a la reputación y el prestigio ganados entre sus clientes por los servicios ofrecidos, servicio diáfano, constante y dealta confiabilidad, que ha sido brindado por nuestra organización desde la fecha de su fundación. Y que actualmente sigue manteniendo los mismos niveles gracias a la excelente y arduo labor y dedicación por parte del personal que en ella laboran día tras día.Por tanto, a continuación presentamos nuestro programa de Relaciones Públicas diseñado para ser ejecutado durante un período de 2 meses. Esteprograma de Relaciones Públicas está elaborado atendiendo a cualquier elemento de contingencia que se presente durante su ejecución. Detallaremos sus componentes, tales como: misión empresarial, objetivos, planes y actividades a ejecutar, etc. Cada persona involucrada en este programa pondrá su empeño en que se logren los objetivos que en él se persiguen. Una vez logrados estos puntos y bien...