corporativa

Introducción

Para hablar de los problemas de la comunicación, primero debemos definir lo que entenderemos por está.
Podemos tomar la definición por el modelo de Shannon-Wiener
Empecemos por decir que el emisor puede tratarse de cualquier individuo interno o externo de una organización, es la fuente de comunicación, quien desea transmitir un pensamiento o idea a otro u otros. En el casode una empresa podría tratarse del gerente, secretaria, obrero, cliente, quien sea que tenga necesidad de transmitir una información relacionada con los servicios, sucesos, etc. que ocurra en la empresa.
El código es la forma en como se transmitirá el mensaje, y en este punto debemos tener mucho detenimiento, ya que por descoordinaciones o falta de entendimiento de este código es por el cual seproducen la mayoría de los problemas comunicacionales. El código depende de la persona que emite el mensaje y en este esta graduada toda la información anterior de la persona, tanto socio-cultural como vivencial, debemos entender que existe una gran diferencia entre las distintas formas y transformaciones del lenguaje (vocablos, modismos, etc.), también debemos considerar que cada mensaje puedeser interpretado de muchas maneras.
El mensaje es toda la información que se transmite y si se logra una comunicación exitosa será también todo lo que reciba el receptor.
El canal es el medio a través del cual viaja el mensaje. En una organización y en cualquier situación es muy importante seleccionar el medio más adecuado para transmitir la información y esto dependerá del tipo de información,de quienes deberán recibirlo, las condiciones que se requieren para el mejor entendimiento del mismo. Tradicionalmente siguen la red de autoridad de una organización los mensajes relacionados con el trabajo de los miembros de la misma; para esto lo más adecuado es un canal formal. Otras formas de mensajes como los sociales o personales, siguen canales informales en la organización. Debemos tenerpresente también que en este punto podemos encontrar problemas como dificultades físicas que impiden la comunicación o la hacen más tardía, es el caso de los discapacitados visuales y auditivos (todo tipo de impedimento para hablar o escuchar).
El receptor es el objeto a quien se dirige el mensaje. Pero antes de que esto ocurra el mensaje debe ser descodificado proceso mismo que requiere de lashabilidades, actitudes y conocimientos previos sobre el tema del receptor.
Y ahora el elemento que indica en el proceso si hubo éxito o no, nos referimos a la retroalimentación. En una organización se medirá si una información llegó adecuadamente si se recupera respuesta ante el mismo.

¿Qué pasa si no ocurre?
Si en una organización se obtienen respuestas vagas e inapropiadas puede deberse aque en el proceso existen fuentes de distorsión como las siguientes:
No se logra expresar a cabalidad el mensaje.
Confusión en el contexto del mensaje.
Selección de un canal inapropiado.
Prejuicios, conocimientos y habilidades de percepción limitadas del receptor.

Por diversos motivos puede generarse un problema comunicacional, ya que el proceso de comunicar es muy delicado y se pueden darmuchas interpretaciones a un mensaje lo que da mucha oportunidad de equivocarse.





MÉTODOS DE COMUNICACIÓN
Oral: las personas se comunican entre si con mayor frecuencia al hablar, a esto se denomina comunicación oral.
Formas comunes de comunicación oral comprenden discursos, discusiones de grupo formales frente a frente, discusiones informales y los rumores.
Ventajas: un mensajeverbal puede transmitirse y recibirse respuesta en un mínimo de tiempo. Si el receptor esta inseguro del mensaje, una retroalimentación rápida permite al emisor detectarla inseguridad y corregirla.
Desventajas: la principal es el potencial de distorsión, en especial si el mensaje debe pasar por varias personas. Mientras mas personas se vean involucradas mayor será el grado de distorsión. En una...