Costos abc
Páginas: 4 (870 palabras)
Publicado: 5 de mayo de 2011
TALLER 2: IDENTIFICACIÓN DE PROCESOS
OBJETIVOS:
1. Identificar los procesos relevantes y clave de la organización en función de los clientes.
INSTRUCCIONES:
Tiempo estimado del Taller: 40Minutos
Grupos de Tres a Cinco personas, distribución aleatoria
El grupo nombra un Moderador. Función coordinar la discusión de cada fase
PROCESO:
1. Mediante un diagrama de afinidad seidentifican las actividades y los procesos importantes (tiempo: 10 minutos). Asegurarse que todos los procesos satisfacen la definición de proceso: repetitivo –sistemático / entrada-salida
2.Utilizando los procesos identificados en el diagrama de afinidad realizar un Mapa de procesos; clasificar los procesos según sean claves, de dirección o de apoyo (Tiempo: 10 minutos). Prepararlo en unatransparencia.
3. Determinar los Objetivos estratégicos de la organización desarrollados en la Planificación Estratégica. Seleccionar los más importantes. Utilizar el Formato 1 (tiempo: 10 minutos)4. Priorizar los procesos utilizando la matriz (10 minutos) Utilizar el Formato 2
DESCRIPCIÓN (Supuesto práctico)
FORMATEC es un Centro de Formación que imparte cursos de calidad y Medioambienteal público. Su misión es prestar servicios de formación a las empresas en el ámbito de la calidad y medioambiente con un enfoque práctico.
Tiene un Director quien realiza las actividades deplanificación, control y seguimiento, además de gestionar la actividad de las personas claves y llevar el inventario del conocimiento existente. Planifica la administración financiera, los pagos y lagestión administrativa.
La Secretaría del Centro gestiona el personal (nóminas, formación...), se responsabiliza de los procesos de preparar envíos de la publicidad, atiende a los clientes, emite lasfactura, lleva el cobro, y expide los Diplomas. Emite las facturas y cobra el importe de los cursos a sus clientes.
El Subdirector del Centro se responsabiliza de seleccionar al personal y de...
OBJETIVOS:
1. Identificar los procesos relevantes y clave de la organización en función de los clientes.
INSTRUCCIONES:
Tiempo estimado del Taller: 40Minutos
Grupos de Tres a Cinco personas, distribución aleatoria
El grupo nombra un Moderador. Función coordinar la discusión de cada fase
PROCESO:
1. Mediante un diagrama de afinidad seidentifican las actividades y los procesos importantes (tiempo: 10 minutos). Asegurarse que todos los procesos satisfacen la definición de proceso: repetitivo –sistemático / entrada-salida
2.Utilizando los procesos identificados en el diagrama de afinidad realizar un Mapa de procesos; clasificar los procesos según sean claves, de dirección o de apoyo (Tiempo: 10 minutos). Prepararlo en unatransparencia.
3. Determinar los Objetivos estratégicos de la organización desarrollados en la Planificación Estratégica. Seleccionar los más importantes. Utilizar el Formato 1 (tiempo: 10 minutos)4. Priorizar los procesos utilizando la matriz (10 minutos) Utilizar el Formato 2
DESCRIPCIÓN (Supuesto práctico)
FORMATEC es un Centro de Formación que imparte cursos de calidad y Medioambienteal público. Su misión es prestar servicios de formación a las empresas en el ámbito de la calidad y medioambiente con un enfoque práctico.
Tiene un Director quien realiza las actividades deplanificación, control y seguimiento, además de gestionar la actividad de las personas claves y llevar el inventario del conocimiento existente. Planifica la administración financiera, los pagos y lagestión administrativa.
La Secretaría del Centro gestiona el personal (nóminas, formación...), se responsabiliza de los procesos de preparar envíos de la publicidad, atiende a los clientes, emite lasfactura, lleva el cobro, y expide los Diplomas. Emite las facturas y cobra el importe de los cursos a sus clientes.
El Subdirector del Centro se responsabiliza de seleccionar al personal y de...
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