Costos de calidad

Costos de Calidad
02 de Octubre de 2010

¿Qué es un SCC? Estableciendo un SCC Modelo de un SCC en GFT Ciclo Contable Análisis Financiero

Orden del día

El Costo de la Calidad
• La norma ISO Recomienda un sistema de Costos de Calidad que evalúe la efectividad del Sistema de Calidad.. Esta Norma establece que para alcanzar los objetivos planteados, la empresa debe organizarse por simisma de tal manera que los factores humanos, técnicos y administrativos que afectan la calidad de los productos y servicios, estén bajo control.

El Costo de la Calidad

El objetivo primordial de los Costos de Calidad es proporcionar medios para evaluar la efectividad de los programas de calidad y el establecimiento de las bases para el mejoramiento continuo

Implantación de un modelo decostos de calidad (SCC)

Establecer necesidad de un SCC ¿Para qué se necesita un SCC?
¿Conocemos nuestro nivel actual de calidad? ¿Podríamos mejorarlo? ¿Quién debe coordinar este plan? Apoyo de la Alta Dirección Información preliminar para guía del plan Definir alcance y programa

Escoger un departamento problemático Definir operaciones típicas Incluir costos de todas las categorías Definirunidades de medición Definir oportunidades de mejora Tomar acciones derivadas del plan piloto

Establecer necesidad de un SCC Programa piloto

Establecer necesidad de un SCC
Argumentos de apoyo
Complemento de un SC para evaluación ¿Se compromete al personal cuando se conocen costos? Simplificar conceptos para lograr objetividad Estimar un costo es mejor que ignorarlo Ser consistentes en lamedición nos ayuda a mejorar ¿Cómo se relaciona con los participantes?

Recolección de información
Nuestra contabilidad actual

Sistemas de información de la empresa Información adicional que se puede obtener Información no disponible que se puede suponer ¿Quién nos debe suministrar esta información?

¿Desperdicio en proceso conocido? ¿ Las horas perdidas por retrabajos se cuantifican? ¿Sepueden convertir a pesos unidades de otro tipo? ¿Rechazos de proveedores afectan la línea de producción?

Recolección de información
Información de control de calidad

Recolección de información:
Información de ventas

Relación de costos de un producto con precio de venta Ventas anuales y mensuales de la compañía Información adicional por línea de producto Potencial de crecimiento de cadaproyecto

¿Es costo de prevención? ¿Es costo de evaluación? ¿Es costo de falla interna? ¿Es costo de falla externa?

Clasificación de información

Puesta en práctica del programa de costos de calidad
¿Está este costo relacionado con la prevención de la mala calidad de productos o servicios? NO ¿Está este costo relacionado con la evaluación de la conformidad de productos o servicios conlos estándares de calidad y los requisitos de comportamiento? NO ¿Está este costo relacionado con un producto o servicio no conforme? NO No es un costo de calidad SI SI Evaluación SI Prevención

Detectado antes SI de la expedición del producto o del suministro del servicio NO Detectado después de la expedición o del suministro del servicio SI

Fallo interno

Fallo externo

Presentación deinformación

Reporte general de costos de calidad Cédula comparativa de costos de calidad Gráficas de costos de calidad por mes/año Porcentajes de costos de calidad

Encontrar alternativas para mejoras Aplicar decisiones Cuantificar los cambios Monitorear costo de calidad después de cambios

Análisis de información

Principios de los Costos de Calidad
$ Recordar que sin un sistema degestión de calidad y un programa que sirva de apoyo, no hay necesidad de los costos de calidad $ Recordar que no puede haber mejora del costo o de otra cosa sin acciones correctivas. Cada departamento se tiene que comprometer con las acciones correctivas necesarias $ No complicar los libros a causa de los costos de calidad. Referirlos a aquéllos tal como están. Cambiarlos sólo si los conocimientos...