Costos de calidad
Páginas: 37 (9029 palabras)
Publicado: 26 de julio de 2010
LA CALIDAD NO CUESTA *...
PERO SEGUIMOS PAGANDO POR LA NO-CALIDAD
*Philip B. Crosby
en su memoria
18 Jun/1929 - 18 Ago/2001
RESUMEN
Todos estamos a favor de la Calidad, pero en la práctica falta la decisión y el esfuerzo para hacer realidad este voto: en general la gente “quiere” la Calidad, pero en la mayoría de las veces requiere un mayor conocimiento de lo que es la Calidad y de laforma para implementarla. La Calidad no cuesta, pero incomoda a más de alguno; es gratis pero hay que ir por ella. La Calidad requiere de un elemento de voluntad, que es la decisión para adoptarla y el esfuerzo permanente para sostenerla en constante mejora
En tal sentido opinamos que la Calidad tendría más oportunidades de hacerse realidad en las PYMES si:
❑ Se promueve el conocimiento delconcepto de la Calidad y de la Metodología para su implementación.
❑ Se concientiza al Empresario sobre la necesidad, conveniencia y factibilidad, de la Calidad, para lograr el convencimiento de su decisión para adoptar la Calidad
Si una vez conocida la Calidad y la Metodología para su implantación, las personas no la adoptan, entonces estamos ante un claro enfrentamiento en contra de hacerbien las cosas -Calidad- y tal problema no se resuelve con argumentos, sino con autoridad.
Calidad es: hacer bien las cosas, dejar de hacerlas mal y hacerlas mejor cada vez: esto no cuesta dinero, lo ahorra; esto no quita el tiempo para el trabajo: hacer las cosas bien –Calidad- en eso consiste el trabajo. Calidad es: cero defectos y desde la primera vez; suena duro, pero no tiene sentidoactuar, conscientes de que lo estamos haciendo mal, o de que lo vamos a hacer mal las primeras veces. La Calidad está en el proceso (CÓMO) –hacer bien las cosas desde la primera vez- y en la disposición de quien es el responsable del producto (QUÉ), para cumplir con lo acordado.
Contenido
|1. Justificación |Qué importanciatienen los Costos de Calidad para la competitividad de las |
| |PYMES |
|2. ¿La Calidad Cuesta? |“No hay dinero para Calidad...” |
| (|
|3. Naturaleza de los Costos de Calidad |Cómo vemos el Costo de Calidad |
|4. La Calidad y los Costos de la Calidad |Qué tienen que ver los Costos de Calidad con la Calidad |
|5.Clasificación de los Costos de Calidad |Identificar para poder mejorar |
|6. Clasificación detallada de los Costos de Calidad |Más allá de lo tradicional |
| (|
|7. Ambiente para la Calidad |Situación de la Calidad |
|8. Alcance |Lo que realmente pretende este documento |
|9. Perjuicios |Qué pasa sino se atienden los Costos de Calidad |
|10. Requerimientos |Solución: en manos de quienes dirigen las Empresas |
|11. Validación de supuestos y análisis de datos levantados |Qué dicen los hechos, de boca de las propias PYMES |
1. Justificación
¿Por qué es...
PERO SEGUIMOS PAGANDO POR LA NO-CALIDAD
*Philip B. Crosby
en su memoria
18 Jun/1929 - 18 Ago/2001
RESUMEN
Todos estamos a favor de la Calidad, pero en la práctica falta la decisión y el esfuerzo para hacer realidad este voto: en general la gente “quiere” la Calidad, pero en la mayoría de las veces requiere un mayor conocimiento de lo que es la Calidad y de laforma para implementarla. La Calidad no cuesta, pero incomoda a más de alguno; es gratis pero hay que ir por ella. La Calidad requiere de un elemento de voluntad, que es la decisión para adoptarla y el esfuerzo permanente para sostenerla en constante mejora
En tal sentido opinamos que la Calidad tendría más oportunidades de hacerse realidad en las PYMES si:
❑ Se promueve el conocimiento delconcepto de la Calidad y de la Metodología para su implementación.
❑ Se concientiza al Empresario sobre la necesidad, conveniencia y factibilidad, de la Calidad, para lograr el convencimiento de su decisión para adoptar la Calidad
Si una vez conocida la Calidad y la Metodología para su implantación, las personas no la adoptan, entonces estamos ante un claro enfrentamiento en contra de hacerbien las cosas -Calidad- y tal problema no se resuelve con argumentos, sino con autoridad.
Calidad es: hacer bien las cosas, dejar de hacerlas mal y hacerlas mejor cada vez: esto no cuesta dinero, lo ahorra; esto no quita el tiempo para el trabajo: hacer las cosas bien –Calidad- en eso consiste el trabajo. Calidad es: cero defectos y desde la primera vez; suena duro, pero no tiene sentidoactuar, conscientes de que lo estamos haciendo mal, o de que lo vamos a hacer mal las primeras veces. La Calidad está en el proceso (CÓMO) –hacer bien las cosas desde la primera vez- y en la disposición de quien es el responsable del producto (QUÉ), para cumplir con lo acordado.
Contenido
|1. Justificación |Qué importanciatienen los Costos de Calidad para la competitividad de las |
| |PYMES |
|2. ¿La Calidad Cuesta? |“No hay dinero para Calidad...” |
| (|
|3. Naturaleza de los Costos de Calidad |Cómo vemos el Costo de Calidad |
|4. La Calidad y los Costos de la Calidad |Qué tienen que ver los Costos de Calidad con la Calidad |
|5.Clasificación de los Costos de Calidad |Identificar para poder mejorar |
|6. Clasificación detallada de los Costos de Calidad |Más allá de lo tradicional |
| (|
|7. Ambiente para la Calidad |Situación de la Calidad |
|8. Alcance |Lo que realmente pretende este documento |
|9. Perjuicios |Qué pasa sino se atienden los Costos de Calidad |
|10. Requerimientos |Solución: en manos de quienes dirigen las Empresas |
|11. Validación de supuestos y análisis de datos levantados |Qué dicen los hechos, de boca de las propias PYMES |
1. Justificación
¿Por qué es...
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