Crisis Industriales

ENTENDIENDO LAS CRISIS INDUSTRIALES

PAUL SHRIVASTAVA

Graduate School of Business Administration, New York University
IAN I. MITROFF
University of Southern California
DANNY MILLER
HEC, Montreal, Canada and McGUl University, Canada
ANIL MIGLANI
New York University

RESUMEN
Este artículo proporciona un marco conceptual para comprender las crisis industriales.
Estas crisis sonbasadas en desastres organizacionales las cuales causan grandes daños
y trastornos sociales, integra múltiples partes interesadas, y se desarrollan a través de la complejidad tecnológica, proceso organizacional y social. Las características de las crisis industriales se ilustran a través de una comparación de tres crisis distintas – el desastre de Bhopal, los envenenamientos Tylenol, y la explosióndel transbordador espacial Challenger.
Las relaciones entre estas características se presentan en un modelo de crisis industrial. Algunos temas para las investigaciones futuras han sido identificados.

ENTENDIENDO LAS CRISIS INDUSTRIALES
Las empresas privadas y las organizaciones públicas se enfrentan a una nueva clase de problema estratégico causados ​​por los efectos nocivos de sus propiasactividades o los efectos de las fuerzas ambientales en sus actividades. Algunos de estos problemas son suficientemente graves para la sociedad, y amenazan la supervivencia de la misma organización implicada. Comprender y enfrentar estas crisis industriales es un desafío que enfrentan los investigadores de la organización y los profesionales.

Un objetivo clave de la teoría organizacional y lasciencias de la gestión ha sido entender el comportamiento de las organizaciones de y para descubrir la forma técnicamente eficiente de organización. Algunos investigadores se han centrado también en la gestión de la relación entorno- organización para lograr los objetivos a largo plazo de la organización (Pfeffer, 1982; Schendel y Hofer, 1979). Esta investigación predominantemente se centra enmejorar el desempeño financiero, la productividad y la tecnología eficiente. Por desgracia, no tiene en cuenta los efectos perjudiciales de las actividades de la organización (Keeley, 1984).

Las actividades de la organización tienen una variedad de potenciales efectos que generan daños secundarios a sus grupos de interés y sobre el medio ambiente natural. Por ejemplo, accidentes industriales,contaminación ambiental, producto de lesiones y enfermedades profesionales pueden causar graves daños a los consumidores, trabajadores, la población y el medio ambiente.
Por lo general, el daño es pequeño, está muy disperso en el tiempo y a través de múltiples
temas, y no causa alarma pública o mayor riesgo. Las Organizaciones tratan con estos efectos secundarios en forma ad-hoc y de manera pocosistemática (Kinghorn, 1985). Pero ocasionalmente, el daño puede ser importante y repentino, o se puede acumular a la crisis
que amenaza seriamente a las corporaciones, agencias gubernamentales y al público
(Gephart, 1984; Masuch, 1985).
Las crisis industriales están volviéndose importantes debido a su mayor frecuencia, la gravedad de los daños que causan, y su costo para las organizaciones yla sociedad. Más importante aún, parece que hay una lógica sistémica en las sociedades industriales que hace estas crisis casi inevitables. Tecnologías industriales están haciéndose cada vez más complejas y potencialmente dañinas (Perrow, 1984).

Las organizaciones son cada vez más grandes en tamaño y alcance. Como se ha sido ilustrando por los desastres de la central nuclear de Chernóbil, losimpactos de la crisis industrial a veces trascienden de la organización y las fronteras nacionales y crear daño en una escala global.
En este artículo se conceptualiza las crisis industriales y se define el dominio para estudiarlas, describiendo sus principales características y la lógica de ocurrencia. Esto se ha sido ilustrando por los tres crisis recientes - el accidente de Bhopal, las...