Criterios para diseñar reactivo

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CRITERIOS PARA DISEÑAR REACTIVOS PARA EL PERFIL DE ALTO DESEMPEÑO

Un reactivo, en este caso está constituido por una breve descripción (suceso notable) de un comportamiento observado en el pasadoo esperado en el futuro, susceptible de catalogarse como de alto desempeño. El jefe deberá estimar como se verá más adelante, la frecuencia con la cual cada uno de los ocupantes de ese puesto presentacada uno de dichos comportamientos.

Tanto el jefe como el ocupante van a reaccionar de alguna manera ante tales descripciones; de ahí su denominación.

Para ser útiles deben redactarse deacuerdo a los criterios siguientes:

1. En cada reactivo debe incluirse sólo un comportamiento, el cual pueda ser observado por cualquier persona.

2. Deberán incluirse igualmente estándares entérminos de:

a. Tiempo

b. Costo

c. Calidad

d. Cantidad

Estos elementos pueden emplearse solos o en combinación. Puede emplearse también un índice queconjugue éstos u otros elementos adicionales. Estos estándares son susceptibles de ser incluidos en cada reactivo o al inicio del perfil.

Ejemplos:

-Auxiliar de cobranza: Fórmula diariamente losinformes de cobranzas, sin incurrir en errores o en rezagos (estándar de tiempo y calidad).

-Secretaria: Siempre entrega los trabajos mecanografiados sin faltas de ortografía ni de sintaxis (estándarde tiempo y calidad)



NIVELES ORGANIZACIONALES PARA EL PERFIL

De hecho, todos los niveles y trabajos de una organización son susceptibles de contar con un respectivo perfil de alto desempeño.En la practica profesional se ha ayudado a grupos de directores en empresas a elaborar sus listados de comportamientos de alto desempeño. Una situación ideal sería poseer uno para cada puesto-tipo otrabajo de la empresa u organización.

VENTAJAS DEL PERFIL DE ALTO DESEMPEÑO

En los talleres al respecto, así como en la practica profesional, se ha inquirido a los participantes con respecto...
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