Crm Aplicado a Las Ventas

CRM aplicado a las ventas 
El proceso de la venta es el puente que lleva al cliente a alojarse en la casa vendedora, el ambiente en que deberá desarrollarse esta relación debe ser diáfano ytransparente, la aspiración será cubrirla con el manto de confianza que propiciará la empatía entre el vendedor y el huésped en su inmediata experiencia de satisfacción.
La necesidad de las compañías decrecer en los ingresos y optimizar su rentabilidad, las conduce a vincular clientes a su base de compradores lo cual implica apoyarse en procesos soportados por herramientas de CRM, las que sin dudadeberán ir de la mano de la automatización. Este esquema reclama un prototipo cada vez más tecnificado y a la vez incluye la participación de equipos de ejecutivos de venta y de las personas que los apoyanque particularmente tengan un perfil orientado a la satisfacción del cliente.
El esquema de gestión de relaciones con el cliente, deduce conocer y evaluar el proceso de venta en forma detallada, detal manera que permita reconocer los puntos clave de contacto con el cliente, los cuales necesariamente son focos sensibles de crear episodios generadores de experiencias, que el cliente percibirá comofavorables o desfavorables. Las herramientas tecnológicas deberán propiciar la captura de datos asociados con estos eventos, procesarlos y extraer la información útil destinada a los ejecutivos deventa, con el fin de que la aprovechen eficazmente para dar las respuestas adecuadas y oportunas que generen ese vínculo estrecho con su cliente o de lo contrario serán el nido de una desalentadoradeserción.
Entonces, la labor del ejecutivo de ventas no solo se reduce a tomar datos e incluirlos como insumos del proceso de venta, su gestión va mucho mas allá, su intervención será proactiva ycreativa y de mas contundencia en su función de marketing, con apoyo de las herramientas de CRM, deberá detectar anticipadamente las necesidades del cliente que con habilidad pueden llegar a convertirse...