crosby y la calidad

Toda organización que aplica la administración por calidad atraviesa por seis etapas de cambio llamadas las 6 C's. 1. Comprensión 2. Compromiso 3. Competencia 4. Comunicación 5. Corrección 6.Continuidad 1. la comprensión comienza en el nivel directivo, con la identificación y comprensión total de los cuatro principios fundamentales de la administración por calidad, y termina con la comprensiónde todo el personal. 2. En el compromiso, la organización, liderada por la administración, establece un compromiso con la calidad y con sus cuatro principios fundamentales. 3. Para lograr lacompetencia, se define un método o plan en la organización, que garantice que todos entienden y tienen oportunidad de participar en el mejoramiento de la calidad. 4. La organización debe contar con un plan decomunicación que ayude a documentar y difundir las historias de éxito. 5. La corrección implica contar con un sistema formal que incluya a todos los departamentos y empleados, para que ataquen losproblemas de incumplimiento. 6. Para garantizar la continuidad se debe dar a la calidad la prioridad número uno entre los aspectos importantes del negocio. ‘‘La calidad empieza en la gente no en lascosas’’.LAS SEIS C DE CROSBY: 1. Comprensión2. Competencia3. Compromiso4. Comunicación5. Corrección6. Continuidad• Comprensión: La comprensión, de igual modo que sucede con todo cuanto está relacionadocon el trabajo intelectual, se ve favorecida y mejorada con la práctica diaria, mediante el ejercicio cotidiano y permanente de la lectura, junto al cual has de tener en cuenta una serie de factoresque pueden propiciar un progresivo aumento de la comprensión de sus textos.• Competencia: Es un conjunto de conocimientos que al ser utilizados mediante habilidades de pensamiento en distintassituaciones, generan diferentes destrezas en la resolución de los problemas de la vida y su transformación, bajo un código de valores previamente aceptados que muestra una actitud concreta frente al...