Cuadro Comparativo (Deming, Ishikawa,etc)


Introducción
La calidad puede referirse a diferentes aspectos de la actividad de una organización: el producto o servicio, el proceso, la producción o sistema de prestación del servicio o bien,entenderse como una corriente de pensamiento que impregna toda la empresa.
A continuación se hablara sobre cuatro teorías de la calidad de diferentes autores (Joseph Juran, Edward Deming, KauroIshikawa y Philip Crosby) y sus puntos de vista en cuanto a la calidad se refiere y algunos pasos y/o procesos para llegar a obtener un buen nivel de calidad (definiendo cada uno este concepto).
Elconcepto de calidad ha evolucionado a lo largo de los años y dado lugar a que tanto lo referente a su función como a su ámbito y objeto de control hayan variado hasta nuestros días, cuando la calidad seconfigura como una modelo de gestión y un estilo de dirección implantado en las empresas líderes.
Hoy en día se ha llegado a la conclusión de que el objetivo fundamental de la calidad, como filosofíaempresarial, es satisfacer las necesidades del consumidor.
A continuación se verá los conceptos, filosofías y procedimientos que consideraban estos 4 autores.












Autores
JosephJuran
Edward
Deming
Kauro
Ishikawa
Philip
Crosby
Concepto
Define a la calidad como adecuación para el uso. Juran considera que la opinión del usuario es la que indica que la calidad estáen el uso real del producto o servicio
A Deming se le recuerda por sus catorce puntos, el ciclo de Deming, y sus enfermedades mortales
El indica que el Control Total de Calidad (CTC) en Japón secaracteriza por la participación de todos desde los más altos directivos hasta los empleados mas bajos
Para Crosby la clave de la calidad es hacerlo a la primera vez y que este principio y esta actitudhacia hacerlo bien y con cero defectos sea la base del cambio hacia la calidad
Filosofía
Hace hincapié que la importancia de proporcionar entrenamiento extensivo a todo el equipo en proceso
Su...