Cuantificacion y presupuestacion de servicios

Delimitación de alcance del servicio:

1.- Realiza la identificación del servicio a ofrecer, determinando sus condiciones y el grado de complejidad, tomando decisiones en grupo sobre la solicitud del cliente y la pertinencia de lo ofrecido.

Las condiciones bajo la cual brindaremos este servicio son las más adecuadas, debido a que contamos con las medidas necesarias como son físicas,ambientales, eléctricas y de seguridad para que los equipos funcionen al 100%, por ejemplo el aire acondicionado, con el cual pretendemos que la temperatura sea la más adecuada para evitar el calentamiento de los equipos y estos funcionen correctamente, así como algunas otras medidas.

El grado de complejidad es muy alto, ya que se pretende garantizar el brindarle un servicio de excelencia a nuestrosusuarios, todo lo que realizamos en esta empresa, está basado en los estándares de calidad más altos en cuanto a centro de cómputos, tomando en cuenta recomendaciones, y previniendo situaciones de riesgo.

2.- Identifica el servicio a ofrecer (centro de computo)

• Instalación: para llevar a cabo la instalación del centro de computo es necesario que contemos con todo el equipo necesariopara que este funcione correctamente, contaremos con 10 equipos de computo y con 3 servidores , así como todo lo necesario para su conexión( router, switch, modem, conectores rj45, cable UTP.), todo con la finalidad de agilizar el procesamiento de la información de las empresas a las cuales brindaremos el servicio(almacenamiento, organización e interpretación de la información de estas empresas).Estarán conectados a una red en estrella, la cual nos permitirá el compartimiento de archivos entre las maquinas donde será almacenada la información, para hacer una base de datos más amplia, y brindar el mejor servicio, se eligió esta topología debido a que si uno d las maquinas falla no altere el funcionamiento de las demás y no dejar de brindar el servicio.

• Mantenimiento: para darlemantenimiento a estos equipos contaremos con personas especializadas las cuales tienen conocimientos en el área, para garantizar que el mantenimiento sea lo más rápido posible, aplicándolo de la manera más adecuada, para que este pueda seguir laborando, y siga almacenando información así mismo se utilizan os materiales adecuados y de alta calidad para garantizar el buen mantenimiento de los equipos.3.- Determina las condiciones del servicio a ofrecer

• Continuación periódica de servicios: El manteniendo preventivo a los equipos del centro de cómputo se realizara cada 4 meses, para verificar que cada uno de estos este trabajando correctamente, aplicaremos una limpieza de sus componentes, lo aremos cada 4 meses debido a que son las recomendaciones que nos da el fabricante de losequipos con los que contamos. Respecto a la limpieza del área de los conductos del aire acondicionado será llevada a cabo semanalmente para evitar el polvo excesivo.

• Nuevo servicio: En esto se refiere al mantenimiento correctivo, debido a que si alguna pieza falla, debemos de reemplazarla realizando un nuevo servicio, para garantizar la satisfacción del cliente.

4.-Define el grado decomplejidad de los servicios solicitados

Instalación y puesta en marcha: una vez concluido el diseño, estética y demás características del centro de se procederá con la puesta en marcha, ya que estaremos concluyendo y aplicando nuestra empresa y estará apta para atender las peticiones de nuestros posibles clientes de una manera eficaz y brinda un servicio de excelente calidad.

Mantenimiento: Elmantenimiento de toda nuestra empresa lo realizaremos cada 4 meses, en este estarán involucrados, limpieza del equipo, limpieza de los conductos del aire acondicionado, revisión de las instalaciones eléctricas, revisión de la conectividad entre los equipos, revisión de las condiciones en que se encuentran el mobiliario y las herramientas.

Reparación: la reparación será realizara en un área...