Cuestionario summers

Preguntas Capítulo 9 de Libro “Administración de procesos” – Summers

1. ¿Cuál es la diferencia entre una organización estructurada por funciones y una enfocada en procesos?
En una organizaciónestructurada por funciones, las actividades similares son agrupadas en una función realizada por una entidad individual, usualmente denominada departamento, en los que el personal y los recursos sededican a realizar solamente estas actividades. Como consecuencia, cada departamento se especializa en un tipo de función y su personal no posee un entendimiento de las demás funciones del negocio yde los objetivos de la organización.
Por otro lado, la organización enfocada en procesos se organiza de acuerdo a procesos de negocio, que pueden ser líneas de productos o servicios. El personal dela organización se enfoca en los procesos de negocio misionales, y la separación por departamentos queda de lado, ya que el personal conoce diferentes funciones, así como las actividades queconstituyen estos procesos de negocio. La organización enfocada en procesos es flexible por naturaleza.
2. ¿De qué manera el enfoque en procesos y la mejora de procesos ayudan a una organización a ser máseficiente?
El enfoque en procesos ayuda a una organización ser más eficiente, debido a que permite comprender la relación entre las actividades de los procesos de negocio. El personal logracomprender, asimismo, cómo sus actividades diarias contribuyen a estos procesos. Esta comprensión, a su vez, facilita la mejora de procesos, la cual se logra cuando los equipos de trabajo identificanoportunidades de mejora en sus actividades y las relaciones entre éstas.
3. ¿Cómo sabría que un proceso necesita mejorarse?
Los procesos que necesitan mejorarse son aquellos que desperdician recursos de laorganización, así como los que no agregan valor, desde el punto de vista del cliente.
4. ¿Qué significa una operación de valor agregado?
Se refiere a aquellas operaciones que representan valor...