cuestionario

Unidad 1. CALIDAD, EFICIENCIA Y COMPETITIVIDAD

1. ¿Qué diferencia existe entre los términos Competitividad y Ventaja Competitiva y qué existe de común en ambas definiciones?
Competitividad es la capacidad de competir, luchar, combatir, son criterios de referencia para medir su capacidad, a ventaja competitiva describe la posición de cierta empresa respecto a sus rivales en el mercado.

2.¿Cuáles son los factores de competitividad según el Diamante de Porter?. Describa cada uno de los factores
Factores de oferta: son factores internos de la empresa que permiten producir bienes y servicios asi como competir en el mercado.
Factores de demanda: interesa conocer al mercado en aspectos como perfil del consumidor, participación en el mercado, distribución, promoción y tendencias.Factores de integración: permite conocer la vinculación productiva de la empresa en otras empresas relacionadas en forma vertical que es clientes-proveedores, en forma horizontal que es productores complementarios-productores complementarios y en forma diagonal que es empresas relacionadas indirectamente-empresas relacionadas indirectamente.
Factores de estrategia empresarial: analiza la estructuradel mercado y la influencia de las empresas rivales.
Oportunidades
Apoyo institucionales y/o públicos: la labor es conocerlas,detectarlas y aprovecharlas adecuadamente, los apoyos son financieros, técnicos, capacitación, certificación, tecnológicos.
Innovación: es la obtención de nuevos productos o procesos o mejoras sustancialmente significativas de los ya existentes.

3. ¿Cuáles son loscriterios que se adoptan para la elaboración del índice de competitividad global (ICG)?
Instituciones, infraestructura, macroeconomía, salud y educación primaria, educación superior y capacitación, tamaño en el mercado, disponibilidad tecnológica, sofisticación de los negocios e innovación.

4. ¿En términos de competitividad, como se encuentran los países latinoamericanos con respecto al resto delos países del mundo?




5. ¿Qué miden los indicadores (IMC) índice microeconómico de competitividad y el (ICC) índice de crecimiento de la competitividad?
IMC mide el estado actual de la competitividad
ICC mide el potencial de crecimiento de la competitividad.



6. ¿Cómo contribuye el desarrollo de clusters a la competitividad de un país?
Influye en la calidad de proveedores locales,disponibilidad local de maquinarias de procesos, grado de colaboración entre cluters, sofisticación de los compradores y cantidad de proveedores locales.
7. ¿Cómo se ubica Bolivia en el mapa de competitividad mundial?





8. ¿Por qué es importante incluir el factor medio ambiente en la competitividad
Por que regula la contaminación del agua y del aire, regula los residuos toxicos yquímicos, cumplen acuerdos internacionales, cumplen las regulaciones ambientales.

9. ¿Cómo influye en la competitividad la inversión en investigación y desarrollo?
Influye en el gasto en educación terciaria, el gasto en investigación y el gasto en desarrollo de tecnología.

10. ¿Cuáles son las clases y fuentes de la ventaja competitiva?
Fuentes: son indirectas (economías externas), son directas(competencias básicas).
Clases: Liderazgo de costes, diferenciación, segmentación de costes y segmentación por diferenciación.

11. Defina sistema




12. Defina gestión
Es la acción de administrar, gestionar es realizar diligencias que conducen al logro de un negocio o de un deseo cualquiera

13. Defina calidad
Cumplir con los requerimientos mutuamente acordados con el cliente.
Es lasatisfacción del cliente, ausencia de imperfecciones o defectos, grado de excelencia.

14. Mencione los trabajos evaluativos como modalidad de los trabajos de la calidad
Son actividades que se desarrollan en la organización con el propósito de controlar que se cumplan los requisitos de calidad
Objetivo: Mantener el status.
Formas: inspecciones, observaciones, mediciones, encuestas,...