Cuestionario

CUESTIONARIO

Técnica estructurada para recopilar datos, que consiste en una serie de preguntas, escritas y orales, que debe responder un entrevistado. La captación de la información sobre determinadas características y comportamientos de la población durante el proceso de comunicación se realiza mediante un cuestionario, este documento es necesario en ese proceso de comunicación y sirve deguía con el fin de que la información que recibimos de los individuos entrevistados este totalmente estructurada y sea homogénea

OBJETIVOS DE UN CUESTIONARIO

Debe traducir la información necesaria a un conjunto de preguntas específicas que los entrevistados puedan contestar. Un cuestionario debe levantar la moral, motivar y alentar al entrevistado para que participe en la entrevista, coopere yla termine. Las entrevistas incompletas tienen una utilidad limitada, en el mejor de los casos. Al diseñar un cuestionario, el investigador debe buscar la fatiga, el aburrimiento y el esfuerzo del entrevistado a fin de evitar las respuestas incompletas y falta de respuestas. Un cuestionario debe minimizar el error de respuestas .El error surge cuando los participantes dan respuestas inexactas ocuando sus respuestas se registran o analizan de manera incorrecta.

TIPOS DE CUESTIONARIOS

Los investigadores de mercado suelen clasificar los cuestionarios en base al grado de libertad o discrecionalidad del entrevistador a la hora de plantear las preguntas. Así, tenemos tres clases:
• Estructurados: Este tipo de cuestionario es el de mayor uso en la investigación de mercado. Siguen uncierto orden lógico en las preguntas, además de que el entrevistado percibe claramente cuáles son los fines que persigue el investigador. Se usan en entrevistas telefónicas, por correo, personal. La estandarización tiende a dar resultados confiables (mismas preguntas, orden idéntico). El registro y análisis es fácil. Es inflexible, requiere de pruebas piloto. El objetivo no es disfrazado. Elcuestionario indirecto y estructurado Hay individuos que no querrán dar respuestas a las preguntas directas relativas a varios temas, sin embargo si dichos temas los abordamos de una manera que no se percaten de los objetivos de la encuesta hay más probabilidades que se conviertan en útiles fuentes de información. Este tipo de cuestionario se utilizan métodos disfrazados como las técnicas proyectivas:Asociación de palabra, Terminación de oraciones, Narración de historias. El cuestionario es disfrazado en sus objetivos.

• No estructurados: suelen ser preguntas generales, que están centradas en el tema de la investigación y que permiten al entrevistador mayor libertad en la formulación de preguntas especificas. Las preguntas se hacen en cualquier orden y utilizando un vocabulario adecuadoal nivel de cada entrevistado. El encuestado conoce la naturaleza y los objetivos del estudio. Entrevistas a profundidad. El cuestionario no es disfrazado en sus objetivos.
• Semiestructurados: en ellos se presenta un guión con las principales preguntas y un orden que no es riguroso, ni tampoco la expresión con la que se formulen las preguntas.
EJEMPLO DE CUESTIONARIO ESTRUCTURADO:

Buenosdías / tardes, trabajamos para la empresa Investigaciones agrupadas y estamos realizando un estudio sobre los hábitos de consumo de tabaco. Por favor, sería Ud. tan amable de contestar algunas preguntas al respecto.
Cuestionario nº______
P1.- Ud. es o ha sido fumador de tabaco Si /No
P2.- ¿De qué tipo de tabaco? Cigarrillos rubios /Cigarrillos negros/ Picadura /Puros /Pipa /Otros tipos
P3.-¿Cuántas veces fuma al día? entre 0 y 5 veces/ entre 6 y 10 veces/ entre 11 y 20 veces /más de 20 veces
P4.- ¿Donde fuma Ud. con más frecuencia? En mi casa /en el trabajo /cuando estoy con los amigos /Otras veces:_______________
P5.- ¿Cual es la principal razón por la que fuma? Me gusta mucho /Me calma los nervios /Me entretiene /Es un acto social
P6.- Valore entre 1 y 9 los siguientes...