cuestionario

Simbiosis ISSN: 1548-3436
Vol.7, Número Estudiantil, 2010
Ensayos

Administración y gestión del cambio en unidades de
información
Gloria A. Negrón Dones
ganegron@yahoo.com
Estudiante del Programa de Maestría en Ciencias de la Información
Escuela Graduada de Ciencias y Tecnologías de la Información (EGCTI)
Universidad de Puerto Rico, Recinto de Río Piedras
Edificio José M. Lázaro, 3ro.Piso,
Río Piedras, San Juan, Puerto Rico, 00931-1906

“El arte del progreso consiste en preservar el orden mediante el cambio y
preservar el cambio mediante el orden”
(Alfred North Whitehead)

Resumen
Este ensayo pretende hacer un acercamiento al tema de la administración y
gestión del cambio en unidades de información presentando en primer lugar
algunas definiciones de conceptos, lascausas que motivan el cambio, las
dimensiones y beneficios del cambio, y por último, la importancia de administrar
el cambio. Los términos administración, gestión y dirección se utilizarán de
forma sinónima en la presentación de este trabajo.
Palabras clave: administración, Bibliotecología, Ciencias de la Información,
Puerto Rico

Según el Diccionario Enciclopédico de Ciencias de laDocumentación
(López Yepes, 2004), el término “administración” es utilizado universalmente
para referirse a la gestión empresarial y la dirección. El término alude a la
función o conjunto de funciones que realizan los dirigentes de una organización.
Generalmente estas funciones administrativas se dividen en cuatro áreas
importantes: planificación, organización, dirección y control. A continuacióndefiniremos brevemente los puntos más salientes de estas funciones
administrativas.
La planificación es el área donde se fijan las metas y las estrategias para
alcanzarlas. Mediante la organización, los gerentes determinan las tareas que
se deben lograr. La toma de decisiones es la actividad más importante de esta
función. La función de dirección se concierne con el comportamiento de losempleados, la motivación que necesitan para realizar el trabajo y el liderazgo
que el gerente emplea para alcanzar los objetivos de la organización. Por
último, la función de control consiste en medir el desempeño de la organización,
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Vol.7, Número Estudiantil, 2010
Ensayos

o sea, un proceso que se ocupa en vigilar, comparar y corregir las metas fijadas
(Robbins &Coulter, 2005).
La administración es además, el conjunto de personas que tienen la
responsabilidad de orientar el destino de la organización con miras de cumplir su
misión. Es una filosofía de trabajo o estilo especial de abordar los problemas de
una organización mediante la innovación, la preparación especializada y el
trabajo en equipo.
La administración del cambio, según Lientz y Rea(2004), conlleva la
gestión de la planificación, diseño, implementación, manejo, medición y
resistencia a cambios en los procesos administrativos. El término “gestión” se
refiere a las actividades controladas para dirigir y coordinar una organización
(Benavides Velasco & Quintana García, 2003). García (2002) señala que la
gestión constituye por tanto una función esencial de la dirección.Algunas de las actividades escenciales en la administración están
relacionadas con el análisis de las causas que producen el cambio, las áreas
potenciales del cambio y mercadeo del mismo. Davis y Newstrom (2003)
señalan que un cambio es toda modificación que ocurre en el ambiente de
trabajo y afecta la manera en que deben actuar los empleados. Estos autores
planten que los cambios pueden ser noplaneados, drásticos o graduales,
positivos o negativos, fuertes o débiles, lentos o rápidos y estimulados interna o
externamente. Sin importar su fuente, naturaleza, origen, ritmo o intensidad, los
cambios pueden tener efectos en quienes los sufren.
El proceso de cambio implica definir objetivos operacionales, seleccionar
las actividades para introducir el proceso, precisar cómo el trabajo se...