cultura corporativa

Cultura corporativa
(Resumen)
Introducción
Al desarrollar culturas consolida en un conjunto unificado todas las fuerzas que actúan en elhombre, integrando para el individuo el ambiente natural en que se encuentra él mismo, el pasado históricode su grupo y las relaciones sociales que tiene que asumir. La cultura reúne todo esto y así aporta al hombre elmedio de adaptarse a las complejidades delmundo en que nació, dándole el sentido, y algunas veces la realidad,de ser creador de ese mundo, al mismo tiempo que criatura de él.
Un concepto breve de Cultura: es la parte del ambiente hecha por el hombre. Implícitaen ella el reconocimiento de que la vida del hombre transcurre en dos escenarios: el ambiente natural y elsocial. Pero ¿Qué es una cultura corporativa? Es una pregunta que secontestara más adelante en el texto, sus elementos en la empresa y un pequeño ejemplo de ejercerlo sobre la misma.
¿Qué es la cultura corporativa?
Se llama Cultura Organizacional al Conjunto de creencias y de valores compartidos que proporcionan un marco común de referencia, a partir del cual las personas que pertenecen a una organización tienen una concepción más o menos igual al de la realidad y,por tanto, un patrón similar de comportamientos ante situaciones específicas.
Los elementos de la cultura no siempre pueden ser aislados de todo el fenómeno cultural, y éste de todo el conjunto de los fenómenos sociales. Las manifestaciones de los elementos de la cultura los encontramos en todas partes. En toda organización, la cultura se manifiesta en dos tipos de elementos:
Elementos visibles:Entre los cuales se expresan las creencias, valores, ceremonias, normas, ritos, slogans, conductas, símbolos, etc., la mayor parte de las veces son observables, pero en realidad son la representación de valores, creencias, suposiciones, etc., localizada a nivel más profundo. Estos elementos visibles explican cómo y por qué se hacen las cosas.
Elementos invisibles y desarticulados: Localizadosgeneralmente a nivel más profundo en la mente de los miembros que forman la organización, en donde residen los sentimientos, temores, valores, creencias, actitudes, suposiciones, etc., que son difíciles de explicar pero que influyen en el comportamiento de los individuos en las organizaciones. Estos elementos invisibles constituyen el inconsciente organizacional.
Cada uno que conforma loselementos visibles e invisibles de la cultura corporativa, lo explicaré mediante un ejemplo de una empresa. La cual he elegido la empresa Disney, por la gran fama que ha tenido.
Walt Disney Company
Por cualquier lado, en cualquier parte del mundo, cuando se habla de la atención y el servicio al cliente, Walt Disney Company suele aparecer como un ejemplo a imitar por sus buenas prácticas en estas áreas,es por ello que elegí esta empresa.
Los parques de Disney reciben millones de visitantes de todos los países. Así que en esta empresa saben satisfacer de manera magistral a los clientes, independientemente de sus orígenes geográficos y costumbres.
Por supuesto, Disney sabe que maravillar a los clientes es un negocio sin desperdicio. Con esta visión ha construido en Florida el centro derecreación más grande del mundo, con cuatro parques de diversiones, dos parques acuáticos, 23 hoteles y cientos de tiendas (adicionalmente tienen otros famosos parques en París, Tokio y Hong Kong y una línea de cruceros). El liderazgo de Disney no tiene bases secretas ni misteriosas. Los principios de su cultura organizacional, en la práctica, pueden ser imitados por cualquier empresa que desee cosechar lalealtad y la máxima rentabilidad de sus clientes. Especialmente las organizaciones de servicio.
El “Tener” el Éxito de Disney se basa en la Correspondencia del “Ser” con el “Hacer”
¿Quién es la verdadera competencia?
Esta es una de las primeras cuestiones que la empresa se basa, parte del elemento visible. Cualquier persona que trabaje de algún modo para obtener parte del dinero que las...