Cultura General

Sociales y culturales****

Ejemplos:
El terrorismo
El machismo
La violencia
La corrupción
El racismo
La inseguridad ciudadana
La calidad educativa
El desempleo
La globalización

Se compone de instituciones y otras fuerzas que afectan valores, percepciones, preferencias, y comportamiento básicos de una sociedad. La gente crece en una sociedad determinada que moldea suscreencias y valores básicos, y absorbe una visión del mundo que define sus relaciones con los demás. Las características culturales siguientes pueden afectar a la toma de decisiones: Persistencia de valores culturales, Desplazamientos en los valores culturales secundarios, Perspectiva de la gente sobre sí misma, Perpectiva de la gente por los demás, Perspectiva de la gente sobre las organizaciones,Perspectiva de la gente sobre la sociedad, y Perspectiva de la gente sobre la naturaleza..

Se compone de instituciones y otras fuerzas que afectan los valores, percepciones, preferencias y conductas básicas de la sociedad.
Las características culturales que afectan el proceso de toma de decisiones de mercadotecnia:
Persistencia de los valores culturales, cambio en los valores culturalessecundarios.

Nos hace referencia a aquellas creencias, normas, valores, religión, que definen en gran medida los gustos y preferencias de los consumidores.
Kotler nos dice que: “el poder adquisitivo se desplaza hacia determinados productos y servicios, alejándose de otros, en función de los gustos y preferencias de los consumidores” y esos gustos los perfila la sociedad mediante creencias, valores quese absorbe. Por ejemplo el pueblo musulmán las mujeres suelen ir vestidas con mantas y el rostro cubierto, será imposible hacer publicidad de shorts pues para ellas será una ofensa a su cultura (Coran) y seria casi nulas las posibilidades de venta. 
Arellano, R. (2000) expresa que el estudio de la forma de vida de los consumidores lograra conocer con exactitud las decisiones de consumo, portanto, generara una mejora en las estrategias comerciales de la mercadotecnia.
Mayorga, D. (2001) los factores mas importantes de este tipo son los valores y costumbres, la calidad de de vida en la población y el rol de la mujer en la sociedad.
Todas estas variables pueden determinar cambios en relación con los productos o la prestación de servicios que las empresas brindan al mercado, ya que lasnecesidades insatisfechas se diferencian de una sociedad a otra de acuerdo con las características que ellas presenten.

Variables socio- culturales:
Subcultura: Ha servido a los profesionales de marketing para descubrir recompensas inesperadas cuando se dirigen hacia ellas” ¿Y que son las subcultura? Subcultura para Kotler es: “grupos con valores comunes que emergen de
su experiencia de vida ocircunstancias pasadas”. Kloter, P. (2009).

Calidad de vida: incluyendo la búsqueda de productos con valor y durabilidad en vez de cantidad. Pipoli, G. (1999).
La población puede tender a demandar productos más sanos y de allí la preocupación creciente por aspectos ecológicos que adoptan las empresas y que se ve reflejado en la mejora, en la calidad y en las condiciones de sanidad de losproductos que se ofrecen al mercado. Mayorga, D. (2001).

Papel de las mujeres: Hoy en día la mujer ha cobrado una mayor participación en la sociedad, sirviendo de oportunidad para los estudios en marketing pues reenfocan sus estrategias y las adaptan a las nuevas tendencias, por ejemplo, la creación de servicios o productos exclusivos de servicio de taxis exclusivamente para damas patentada bajola marca “Lady’s car”. Pipoli, G. (1999).

Valores y costumbres: el consumidor presenta valores y costumbres que influyen en su comportamiento en el momento de realizar una compra. Por ejemplo en un país como el nuestro prima la informalidad en las negociaciones, el regateo y el concepto de puntualidad. Mayorga, D. (2001).

Compra compulsiva: son aquellas que están básicamente definidas...