Cultura Organizacional

INTRODUCCIÓN

ORGANIZACIÓN FORMAL Y ORGANIZACIÓN INFORMAL
Aunque sujetas a criterios de racionalidad, las organizaciones son entidades sociales en continuo proceso de desarrollo. Todas las organizaciones son entidades presentan dos caras distintas y estrechamente interrelacionadas: la organización formal y la organización informal.
ORGANIZACIÓN FORMAL
Se denomina organización formal laestructura de relaciones profesionales entre las personas, planeada para facilitar la consecución de los objetivos generales de la organización. La organización formal es la organización oficialmente adoptada y se caracteriza por el organigrama y los manuales de la organización. Las principales características de la organización formal son:
* Órganos; por ejemplo, departamentos, divisiones,secciones, sectores, etc.
* Cargos, de directores, gerentes supervisores, funcionarios, obreros, etc.
* Jerarquía de autoridad, con autoridad y responsabilidad previamente definidas.
* Objetivos y planes definidos para alcanzarlos de manera adecuada.
* Tecnología, que constituye el modo de realizar el trabajo en la organización.
La organización formal refleja la manera lógica y racionalcomo se estructura la organización para coordinar e integrar los esfuerzos de todos los miembros.
ORGANIZACIÓN INFORMAL
A pesar de su naturaleza lógica y racional, las organizaciones no son entidades totalmente mecánicas ya que están compuestas de personas que, aunque ocupen posiciones en la organización formal y realicen el trabajo empleado la tecnología, también crean la denominadaorganización informal. Existen patrones de comportamiento y relaciones que no están definidos en el organigrama. Existen amistades y antagonismo, individuos que se identifican con otros, grupos que se apartan de otros y gran variedad de relaciones en el trabajo o fuera de este, que constituyen la llamada organización informal.
Organización informal es la red de relaciones e interacción desarrolladaespontáneamente entra las personas que ocupan posiciones en la organización formal. En otros términos, en la organización informal existen sentimientos de afecto o rechazo entre personas, actitudes favorables y desfavorables frente a las prácticas administrativas, cooperación u hostilidad entre grupos, lo cual implica una complicada trama de procesos espontáneos relacionados con el campo de comportamiento,que surge, se desarrolla y predomina sobre las relaciones formales en teoría.
Las principales características de la organización informal son:
* Grupos informales desarrollados de acuerdo con los intereses comunes y la identificación de las personas. Pueden ser bloques de intereses, círculos de amistades, “pandillas2, etc. Los grupos informales incluyen sentimientos de aceptación o rechazo deciertos miembros, sentimientos de hostilidad o amistad, comportamiento agresivo o acercamiento entre personas y otros aspectos de origen emocional.
* Actitudes y comportamientos que manifiestan percepciones favorables o desfavorables frente a las prácticas administrativas. Los grupos informales desarrollan estándares de relaciones y actitudes aceptados asimilados por sus componentes, puestraducen los intereses y las aspiraciones del grupo. En este sentido, la organización informal puede desarrollar colaboración espontanea u oposición a la organización formal.
* Normas de trabajo que los diversos grupos establecen como patrón de desempeño aceptable en sus actividades, las cuales son impuestas a todos los integrantes, independientemente de las normas formales y oficiales de laorganización. En este aspecto, también la organización informal puede desarrollar colaboración espontanea u oposición a la organización formal.
* Patrones de liderazgo que pueden conferir autoridad informal a ciertas personas, sin importar su posición en la organización formal. Por características personales o circunstancias, ciertos individuos se pueden transformar en influenciadores de...