Cultura Organizacional

Justificación



Sin duda el estudio siempre apasionante de las organizaciones adquiere particular importancia cuando sabemos que la correcta aplicación de todos los aspectos que la integran, nos pueden llevar al éxito o al fracaso. El aumento constante de la competencia y de los mercados, nos llevan a una realidad de supervivencia en donde debemos ofrecer el mejor de los productos, a unprecio justo y con alta calidad.

Durante el curso hemos analizado a la organización en todos sus ámbitos, ya sean factores internos o externos que la afectan, sus procesos administrativos, su estructura, así como los aspectos del comportamiento humano que intervienen en ella.

El tema que me he propuesto desarrollar, Cultura Organizacional, implica el estudio de la “personalidad” de laentidad, sus procesos internos, la forma en que llevan a cabo las tareas diarias con el fin de no sólo sobrevivir en el mercado, sino de innovar y trascender en el tiempo.

Por tanto, he encaminado mis ideas hacia aquellos aspectos que considero importantes y aun que lo aquí presentado no es quizá novedoso, sin duda, nos conducirán a la reflexión.


















PRIMERA PARTEGeneralidades


Todas las organizaciones son diferentes en múltiples aspectos. Factores ajenos a ella así como factores moldeables determinan la forma muy particular de hacer las cosas. De forma similar al hecho de que la mezcla de factores genéticos y de aprendizaje determinan la personalidad de un individuo, las organizaciones moldean su forma de ser a partir de sus orígenes y su historia. Laapariencia de las instalaciones, el estilo de decoración, la manera permitida de vestir, la formalidad en el trato, la profusión de normas y procedimientos que se emplean, las tendencias a la promoción interna o externa, las técnicas de integración de los nuevos empleados, la orientación en materia de recompensas según rendimiento, las conductas aceptables, el trato a clientes, etc son aspectosque vienen fuertemente condicionados por la personalidad de cada organización, por su cultura organizacional.

Este comparativo puede ir más allá cuando confrontamos los dos casos de éxito. En un ser humano el éxito o fracaso esta delimitado por sus características físicas, sus rasgos de personalidad y sus capacidades mentales. La organización en cambio, asocia su éxito al cumplimiento de losobjetivos establecidos.

Ante lo anterior, podemos caer en un error si sólo pensamos que el éxito de una empresa se basa solo en aquéllos aspectos que se ven (características físicas de la organización y de su entorno). También existen factores intangibles (cultura) que la afectan.

La cultura es un poderoso condicionante de los procesos de cambio organizacional, e incide de un modo directosobre ciertas actitudes de las personas (compromiso, deseo de permanencia, satisfacción, etc.)

Concepto de Cultura Organizacional

Cultura Organizacional es un término en constante movimiento por lo que definirlo nos lleva a referenciar diferentes conceptos:

“Cultura es la forma en la que hacemos las cosas”, significado que es conveniente cuando hablamos de los comportamientos como unamanifestación de la forma de ser, pensar y sentir.

Mucho más precisa es la definición que propone Shein cuando afirma que:

“Cultura Organizacional es un patrón de suposiciones básicas –inventadas, descubiertas o desarrolladas por un grupo en la medida que aprende a enfrentar los problemas de adaptación externa e integración interna- que ha funcionado lo suficientemente bien para serconsiderado válido y, por lo tanto, ser enseñado a nuevos miembros como la forma correcta de percibir, pensar y sentir frente a aquéllos problemas”. (1)

La definición de Shein destaca que la cultura incluye los supuestos, adaptaciones, percepciones y aprendizajes, también sostiene que la Cultura Organizacional posee estratos. El estrato I incluye artefactos y creaciones que son visibles pero que...