CULTURA ORGANIZACIONAL






CULTURA ORGANIZACIONAL

Agosto 2013



CONTENIDO
Prólogo ……………………………………………………………………………………………….. 5

Introducción……………………………………………………………………………………………. 6

CAPITULO I

1.1 Dilema de un Gerente………………………………………………………………………….. 8
1.2 El Gerente: ¿Omnipotente O Simbólico? …………………………………………………… 9
1.3 Visión Omnipotente……………………………………………………………………………… 9
1.4 VisiónSimbólica ………………………………………………………………………………… 10
1.5 La Realidad Sugiere una Síntesis ……………………………………………………………. 11

CAPÍTULO II

2.1 Cultura Organizacional………………………………………………………………………… 13
2.2 ¿Qué es Cultura Organizacional? …………………………………………………………… 13
2.3 Culturas Fuertes……………………………………………………………………………….. 17
2.4 De dónde Proviene la Cultura y Cómo Continúa …………………………………………. 182.5 Cómo Aprenden los Empleados la Cultura ………………………………………………... 18
2.5.1 Historias ……………………………………………………………………………… 19
2.5.2 Rituales ……………………………………………………………………………… . 20
2.5.3 Símbolos Materiales.….……………………………………………………………… 20
2.5.4 Lenguaje……………………………………………………………………………….. 21

CAPITULO III

3.1 Cómo Afecta la Cultura alos Gerentes ……………………………………………………... 24
3.2 Temas Actuales de la Cultura Organizacional..…………………………………………….. 25
3.2.1 Creación de una Cultura Ética ……………………………………………………… 26
3.2.2 Creación de una Cultura de Innovación ……………………………………………. 27
3.2.3 Creación de una Cultura Sensible al Cliente ………………………………………. 28
3.2.4 Creación de unaCultura que Apoya la Diversidad ………………………………. 30
3.2.5 Espiritualidad y Cultura Organizacional …………………………………………….. 30

CAPITULO IV

4.1 El Entorno ………………………………………………………………………………………. 35
4.2 Cómo Definir el Ambiente Externo …………………………………………………………… 35
4.2.1 El Entorno Específico ………………………………………………………………….. 35
A. Clientes……………………………………………………………………………. 35
B. Proveedores………………………………………………………………………….. 36
C. Competidores…………………………………………………………………………. 36
D. Equipos de Presión………………………………………………………………….. 35
4.2.2 El Entorno General ………………………………………………………………………. 37
A. Condiciones económicas …………………………………………………………… 38
B.Condiciones político-legales ……………………………………………………….. 38
C. Condiciones socio-culturales ………………………………………………………. 38
D. Condiciones demográficas …………………………………………………………. 38
E. Condiciones tecnológicas ………………………………………………………….. 38
F. Condiciones globales …………………………………………………………………. 40
4.3 Cómo Afecta el Entorno a losGerentes ……………………………………………………… 40
4.3.1 Evaluación de la Incertidumbre Ambiental………………………………………….. 40
4.3.2 Administración de las Relaciones entre las Partes ……………………………….. 42

CAPITULO V

5.1 Las Culturas Fuertes en Comparación con las Débiles …………………………………… 46
5.2 Cultura en Comparación con Formalismo ………………………………………………….. 47
5.3 ¿QuéHace la Cultura? ……………………………………………………………………….. 47
5.3.1 Las Funciones de la Cultura ………………………………………………………… 47
5.3.2 La Cultura Como un Peso …………………………………………………………… 47
5.4 Cómo Crear y Conservar Viva una Cultura ……………………………………………….. 48
5.4.1 Cómo Empieza una Cultura ………………………………………………………… 48
5.4.2 Cómo Conservar Viva unaCultura ………………………………………………… 48
A. La Selección …………………………………………………………………….. 49
B. La Alta Dirección ………………………………………………………………… 49
C. La Socialización…………………………………………………………………… 50

CAPITULO VI

6.1 Cómo Aprenden la Cultura los Empleados ……………………………………………….. 56
6.1.1 Los...