CULTURA ORGANIZACIONAL

CULTURA ORGANIZACIONAL

A continuación, se presentan definiciones acerca del tema que proporcionan un panorama conceptual
más amplio, para observar cómo se ha venido conceptualizando la cultura organizacional desde diversas
perspectivas, y así sustentar nuestro criterio sobre este concepto.
Robins (1998) menciona que el concepto de cultura organizacional se refiere a la forma en que losempleados perciben las características de la cultura organizacional, y no al hecho de que éstas les
agraden o desagraden. Es decir, es un concepto descriptivo, lo cual resulta muy importante porque es lo
que marca la diferencia entre este concepto y el de satisfacción laboral. Es posible que toda
organización se adhiera a ciertos valores básicos de la sociedad que la rodea, lo que no impidevariaciones considerables cuando se trata de valores menos fundamentales. Tal vez, la organización
encuentre su razón de ser y su justificación en un subconjunto de valores sociales; en una sociedad
pluralista coexisten varios sistemas de valores pacíficamente y permiten a las empresas construir su
legitimidad sobre bases diferentes. Es posible, fi nalmente, que la calidad de su organización secomprometa con sus propios objetivos y su sistema de valores, y su cultura busque garantizar la
supervivencia negociando un apoyo para sus fines entre grupos influyentes de la sociedad que la rodea
(Abravanel y Villamizar Herrera, 1992: 121).
Desde otra perspectiva, Harris y Mossholder (1996: 527-547) afirman que la cultura consiste en las
consideraciones, valores y creencias compartidas porlos miembros de una organización que opera
inconscientemente. Además, la definen como la forma de ver la organización a sí misma y en su
entorno, por lo que la imagen que ofrezca la organización a terceros será el reflejo de la cultura que se
vive internamente en la organización, que es consecuencia de los valores y creenci as adoptados por la
administración empresarial.
"La cultura puededirecta o indirectamente influir en la calidad individual de la forma de vida de trabajo"
(O'Reilly, Chatman y Caldwell, 1991). Es decir, la cultura refleja los valores y creencias, tanto de patrones

como de trabajadores, que son las bases de la actitud en el desarrollo de sus funciones y en el
establecimiento de las políticas de operación y gestión.
"La cultura representa el centro del cualtodos los otros factores de manejo de recursos h umanos
derivan y se cree que influyen en actitudes individuales relacionadas a manifestaciones como
compromisos, acuerdos, motivaciones, aspectos morales y satisfacciones" (Harris y Mossholder, 1996:
527-547).
Estas definiciones se enfocan hacia el sentir de los empleados con relación a la cultura que adoptan las
empresas y que provocan lasreacciones y actitudes de éstos dentro de la organización. Asimismo,
refieren que la imagen de la organización con terceros es el reflejo de la cultura que se vive
internamente en la empresa, basada en el conjunto de valores y creencias adoptados por la
administración empresarial. Además, mencionan que la cultura influye directa o indirectamente en la
calidad individual de la forma de vida deltrabajo. De aquí, se puede concluir que la cultura que se
adopte en una organización, por pequeña que ésta sea, influirá en el desempeño de los trabajadores de
la misma, así como en la imagen de la empresa hacia terceros. Lo anterior, debido a que la cultura de la
empresa constituye la esencia de la forma de vida laboral y es el reflejo de la calidad de los productos
fabricados, al igual que delcomportamiento comercial y del servicio que se ofrece al mercado potencial.
En los estudios organizacionales, el concepto cultura se usa en cuatro formas. La primera se refiere a los
problemas de manejar compañías de producción o de servicios, distribuidas por el mundo y ubicadas en
diferentes culturas nacionales. La segunda se usa cuando la gerencia está tratando de integrar gente de
etnias...