Cultura Organizacional

LAS EMPRESAS COMO SISTEMAS CULTURALES- DEAL Y KENNEDY


Las culturas vigorosas


La nueva “vieja regla” para tener éxito en los negocios


La cultura es el patrón integrado del comportamiento humano que incluye el pensamiento, los actos, el habla y los artefactos y depende de la capacidad del hombre para aprender y para transmitir conocimiento a las generaciones siguientes.

¿Qué es loque hace que el desempeño de una org sea uniformemente sobresaliente?
Hipótesis: las org que se desempeñan mejor son las que creen en algo.
¿Tiene la org alguna o algunas creencias evidentes?
Si es así, ¿Cuáles son?
¿Saben las personas integrantes de esta org cuáles son esos lemas? ¿Quiénes lo saben? ¿Y cuántos de ellos conocen?
¿Cómo afectan estas creencias a los negocios cotidianos?
¿Cómose comunican estos lemas a la org?
¿Se resfuerzan estas creencias mediante procedimientos formales de personal, reconocimiento y recompensas?
¿Cómo caracterizaría el desempeño de la org?

Caracterizamos a las org que se desempeñan uniformemente bien como empresas con culturas vigorosas.


Los elementos de la cultura


- Medio ambiente del negocio
- Valores
- Héroes
- Ritos yRituales
- Red Cultural


Medio ambiente del negocio


Cada org se enfrenta a una realidad diferente que depende de sus productos, competidores, clientes, tecnologías, influencias gubernamentales, etc.
El ambiente en que opera determina lo que se debe hacer para tener éxito.
El ambiente ejerce la mayor influencia en la formación de su cultura corporativa.


Valores


Son las creenciasy conceptos básicos de una org.
Forman la médula de la cultura corporativa.
Definen el éxito en términos concretos para los empleados y establecen normas de realización en la org.


Héroes


Estos individuos personifican los valores de la cultura.
Proporcionan modelos tangibles de papeles que deben desempeñar los empleados.
Algunos héroes nacen y otros los “hacen” los momentos memorablesque ocurren en la vida cotidiana de la org.
Los demás tratarán de imitar su comportamiento.
Son los que dicen a todos los empleados lo que hay que hacer para tener éxito.


Ritos y Rituales


Son rutinas programadas y sistemáticas de la vida cotidiana de la org.
Rituales: muestran a los empleados el tipo de comportamiento que se espera de ellos.
Ceremonias: suministran ejemplos visiblesy muy poderosos de lo que la org representa.


Red Cultural


Es el “transportador” de los valores de la org y de sus héroes.
Es el medio de comunicación básico (informal) dentro de la org.
La única manera de lograr que se hagan las cosas y de comprender lo que está pasando e manejar eficazmente esta red.


La importancia de comprender la cultura


Las org que cultivan susidentidades individuales son instituciones humanas que proporcionan a su personal un significado práctico dentro y fuera del trabajo.
Una cultura firme es una poderosa guía del comportamiento y ayuda de dos maneras a los empleados a realizar mejor su labor.

Una cultura vigorosa:
- es un sistema de reglas informales que explica con detalle como el personal debe comportarse la mayor parte del tiempo(sabiendo lo que se espera de ellos los empleados no desperdiciarán tiempo en decidir cómo actuarán en una situación dada)

- permite que el personal se sienta mejor con respecto a lo que hace, de modo que es más probable que trabaje más.

Los valores

Son los cimientos de cualquier cultura corporativa.
Proporcionan un sentido de dirección común para todos los empleados y establecendirectrices para su comportamiento diario.
Determinan los mitos, rituales y ceremonias de la cultura.
Pueden tener gran alcance o enfoque estrecho.
Son capaces de cautivas la imaginación
Tal vez indiquen al personal como trabajar unidos o sirven de impulso.
No son rígidos.
Frecuentemente ni siquiera están expresados por escrito.
Pueden tener una poderosa influencia en lo que hacen las pers....